第2章公共关系主体社会组织资料.ppt

第2章 公共关系主体：社会组织 学完本单元，你应该掌握的： 1.认识公共关系的职能特点　　 2、了解公共关系的机构及其设置 3、明确公共关系从业人员的素质要求 讲授与训练内容 第2章 公共关系主体：社会组织 ①公共关系的主体。 ②公共关系机构。 ③公共关系工作对人才的要求。 2．1公共关系的主体 1 ．社会组织的含义与特点 2 ．社会组织的分类 3 ．社会组织与环境的关系  1 ．社会组织的含义与特点 社会组织就是指由一定的社会成员， 按照一定的规范，围绕一定的目标 聚合而成的社会团体。 它具有以下特点： （1）群体性，是由多数人组合 在一起的集合体，是团体、群 体而不是个人。 （2）目标导向性，组织的成员是因为一个共同的目标聚合在一起，组织的活动是围绕一个共同的目标而展开。 （3）系统性，它是按照一定的统属关系构建起来的，组织成员之间有明确的权责关系和上下统属关系。（4）协作性，社会组织通过一定的规章制度将人、财、物统筹起来，要求社会组织的成员之间互相协作，互相制约。 2 ．社会组织的分类 （1）赢利性组织，它以经济利益为目标，如工商企业、金融机构等。 （2）非赢利性组织，以服务对象的利益为目标，为服务对象谋求利益的组织，如慈善机构、学校医院等社会公用事业机构。 （3）互利性组织，以组织成员之间互相获利为目标，如党派、宗教组织等。 （4）公益性组织，以国家和社会性利益目标，维护公众的利益，如政府、军队等。 3 ．社会组织与环境的关系 任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，它必须与环境之间的密切的关系，每一个社会组织都是环境的产物， 一定环境提供的物质资源、人力资源和信息资源，在很大程度上规定了组织的活动性质和范围，社会组织必须适应环境才能生存与发展。同时，社会组织又不是被动地接受环境的影响，它反过来也可以对环境施加影响，产生反作用。 训练与练习 1．是不是只有赢利性的社会组织才需要公共关系？ 2．2公共关系部 1 ．公共关系部的性质与地位 2 ．组织内设公关机构的模式 3 ．组织内设公关部门的优势与不足 4 ．设置公关部的原则 1 ．公共关系部的性质与地位 从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”，“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息，咨询建议，辅助服务，策划组织，协调行动等责任。 1、公关部门在组织内部管理中的地位： 公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间,介于各管理，执行部门与基层人员之间。公关部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系。他要向各个子系统提供信息，协助分析，判断和决策。 2、在企业外部经营中的地位，公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。 形象地说。公关部应该是社会组织的“信息部” 、“决策参谋部” 、“宣传部”、“外交部” 2 ．组织内设公关机构的模式 （1）部门隶属型 （2）部门并列型 （3）高层领导直属型 3 ．组织内设公关部门的优势与不足 1、公关部门的优势： （1）了解内情。 （2）处理问题及时。 （3）有得保持工作的稳定性与持续性。 （4）成本较低。 2、公关部门的不足： （1）职责不明确，负担过重。 （2）看问题有时不够客观，容易受组织内的人际关系的影响。 （3）容易造成资源的浪费。 4 ．设置公关部的原则 1、组建公关部的原则 （1）精简。就是在公共关系组织结构、规模符合公共关系工作需要的前提下，将人员减少到最低限度，配备的人员与所承担的任务相适应，内部分工权责分明，工作效率高。 （2）专业。公共关系部的工作都是专业性的，公关人员要具有专业水准和能力才能胜任。 （3）权力与职责相对应。公共关系人员应该具有在规定的范围内从事某项工作的权力，同时承担一定的责任，在规定的范围内行使其职责。 2．3公共关系公司 1 ．公共关系公司的类型 2 ．公共关系公司的优势与不足 3 ．公共关系公司的业务 4 ．公共关系公司的工作原则 5 ．公共关系公司的收费方式 1 ．公共关系公司的类型 公关公司是由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息型，智力型，传播型的服务性机构。 按业务内部划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合性公关咨询公司 2 ．公共关系公司的优势与不足 1、公关公司的优势：（1）看问题比较客观公正。（2）技术全面，专业性强，职业水准较高。 （3）社会关系广泛，信息灵通。 （4）灵活性强，更具有针对性。 （5）提出的建议更容易被接受。（6）节约经费。 2、公关公司的不足：（1）对客户情况不够了解，因为商业秘密的问题，所以客