和第九章物流企业财务管理课件.ppt

2012科瑞科学校 第8章 物流企业绩效评价 本章要点： 1. 平衡计分卡 2. 平衡计分卡的结构框架 第一节 物流企业绩效评价概述 一、物流企业绩效评价的含义 是指运用适当,科学的方法,对物流企业的各部门和经营者,员工在一定经营期间内的生产经营情况,财务运营效益及运营者业绩等进行定量与定性的考核,分析,评定其优劣,评估其效绩. 二、物流企业绩效评价系统的组成 1.绩效评估目标---整个系统运行的指南和目的所在,它服从和服务于企业的整体目标. 2.绩效评价主体 （1）股东与股东大会 （2）董事与董事会 （3）监事与监事会 （4）经理层 二、物流企业绩效评价系统的组成 3、绩效评价对象 （1）团队单位，如企业或分支机构，只能部门 （2）包括经营者，高级管理人员和浦东员工 4、绩效评价指标 绩效评价的指标是评价对象的各个方面进行衡量的尺度。 传统的绩效评价重点放在盈利能力，资产运营能力，偿还债务能力，和后续发展能力等方面。 二、物流企业绩效评价系统的组成 依据“全方位绩效看板”可以将物流企业绩效评价指标体系分为4个方面 （1）内部绩效； 它反映单位，部门或工作群体的工作 绩效。这些工作绩效能增进企业整体目标的实现。 （2）顾客满意度； 这一指标要求企业站在顾客的立场