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中国电信 - 中国电信重点品牌及业务 中国电信重点品牌及业务 2006年，中国电信以市场为导向，以客户为中心，积极推动经营模式转变，从经营业务到经营客户，提升了“商务领航”客户品牌，推出了“我的e家”客户品牌，充实了中国电信企业品牌内涵。同时，围绕客户需求，加强产品开发，加强支撑保障，对原有的业务体系进行了梳理、完善，着力提供多样化、个性化的综合信息服务，较好地满足了国际。国内客户的通信信息服务需求，打造了中国电信综合信息服务的新形象。 ¤重点品牌 商务领航：是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，传递“远见成就价值”的客户品牌内涵。针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供通信版、信息版、行业版三版系列应用，满足客户在提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等方面的需求。 我的e家：是中国电信面向家庭客户推出的客户品牌，传递“爱没有距离，家就在身边”的客户品牌内涵，建设家庭信息新生活的完美沟通平台。现阶段推出了e6和e8两种组合套餐，通过融合终端，向家庭客户提供有线与无线捆绑的语音解决方案以及话音、互联网及增值应用、视频业务的综合信息应用解决方案。 ¤重点业务 综合信息应用 号码百事通：号码百事通是中国电信推出的一项综合信息服务。客户使用这项业务，可以真正做到“知百事，通天下”。广大大众客户只需拨打114或118114，就可以获取与衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务，改善生活质量，提高生活效率。广大企业客户， 可以借助这项业务获取商业机会、提高企业知名度、加强与消费者之间沟通，从而促进企业的快速发展。 目前， “号码百事通”主要包括五类业务： ①行业首查类：为被查询单位提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等增值服务。 ②查询转接类：为查询者提供呼叫转接、短信／传真报号、地址及指路服务等增值服务。 ③信息发布类：为被查询者提供企业信息发布服务，为查询者提供基于被查号码的信息查询服务等信息服务。 ④通信助理类：为企业、个人用户提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等增值服务。 ⑤商旅服务类：为企业和个人用户提供订票、订房、订餐、旅游等服务。 企业信息化应用： 企业信息化应用包括通信应用、信息应用、行业应用三个版本的系列信息化应用服务，通信版系列应用以固定电话为基础，为用户提供月租费减免和便利、优惠的通信管理手段等服务套餐。信息版系列应用以宽带业务为基础，为用户提供丰富、多样的网络和信息应用等服务套餐。行业版系列应用针对聚类客户和行业客户，提供定制化的解决方案。企业信息化应用涵盖了通信应用、互联网应用、管理应用、以及代维代管、系统集成等电信级优质服务。 IT服务及应用： IT服务及应用业务包括集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及其他类型的服务和应用。 1．集成服务：为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务(项目方案设计、软硬件安装、调测开通等)和集成设备维护保障服务等。 2．外包服务：为客户提供网络、IT软硬件系统租赁、运行维护和管理以及故障处理等服务。包括为客户提供机房、网络设备、安全设备、呼叫中心、视讯应用系统、IT应用系统的维护管理外包服务，设备搬迁、视讯等应用保障服务的网络及IT维护外包，为客户提供核心交换机、核心路由器、局域网交换机、接入路由器、视讯应用系统及终端(不含显示、摄像设备)等网络设备的租赁服务。 3．专业服务：灾备服务、网管专家、安全专家等。 4．知识服务：为客户提供网络规划和优化、呼叫中心和视讯等应用系统的规划和优化、IT系统规划、IT系统测试及风险评估等咨询服务和培训服务，为客户提供项目管理咨询、信息系统工程项目监理、通信工程项目监理等服务。 5．软件开发及销售：为客户提供自主或合作开发的、具有自主知识产权的软件产品和相关服务。 ¤电话 长途电话：中国电信长途电话产品提供国内长途、国际及港澳台长途功能。长途电话不仅通达全国，还可以直拨全世界200多个国家或地区，具有方便、快捷、清晰的优点。 本地电话：是指在同一本地网范围内通过固定电话或无线市话为客户提供的话音业务。 无线市话：无线市话(小灵通)是在本地网范围内采用无线接入技术实现的一种终端可携带的电话产品，是固定电话网的补充和延伸。能够向客户提供本地、长途等普通话音产品，以及灵通短信、七彩铃音、会议电话、无线上网、灵通秘书等增值产品，还可与固定电话捆绑，向客户提供灵通无绳、超级无绳等融合产品，以满足客户不漏接固定电话来电、保护通话隐私、方便接听来电、改善通信服务质量等多样化通信需求。 IP直拨电话：利用固定电话或移动终端，通过加拨17909、17901、11808等接入码实现的IP电话，为有长途电话需求的用户带来了方便和实惠，尤其是通过11808推出的节假日期间IP电话，