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运营 app ，第一步要做什么？ 【从0 开始运营 APP 之①】 无论是大公司还是小企业，从 0 开始推广一个 APP ，都要经历一个创业过程——时刻面临 人少、缺资源，“无推广预算”的窘境。腾讯大讲堂第 4 期专题将推出【从 0 开始运营 APP】 专题，分享一位 1 年内从 0 做到了 100 万用户的产品经理心路历程。本篇为第一篇，续集 敬请期待。  运营 app ，第一步要先建立自己的“数据库” 这个数据库里面必须包括广度和深度两种数据。 广度指的是行业数据，你要对整个移动行业的各个门槛数据要有粗略的了解，比如 toC 产 品你要做到千万级才有底气去跟人谈资源交换（两年前是百万级别）；toB 产品相对简单点， 做到有万级用户就可以了（仔细想想好像也不是很容易啊）； 深度指的是对自己应用所在领域的相关数据要有所了解，这包括竞品的数据和自己的数据。 如何获取竞品的数据呢？有以下的几个途径： 1.排名及趋势可以关注 App annie ，应用雷达（iOS ）这两个网站。 2.竞品下载量可以通过各大市场显示的下载量，定期录入自己的表格中。 3.订阅竞品的运营消息（微博、公众号、邮件等等） 你应该注意以下几个指标，这几个指标是越大越好，但是当它们低于行业水平的时候，就要 通过改善产品和举行活动来进行提升。  需要关注的指标 新增用户：在某段时间内，安装后首次启动应用的用户（设备）。 活跃用户：在某段时间内，启动过一次应用的用户（设备）。 留存用户：在某段时间内的新增用户（不含重复安装），经过一段时间后，仍然使用应用的 用户。 留存率：留存用户/新增用户（去重） 运营的结果都是通过数据来展现的，你在开始一个运营活动之前，就必须对这个活动的结果 做预估。不可能说“嘿，我要做一个活动，这个炫酷的活动会让我的用户更喜欢我~”，这 样不可量化的活动，对于资源短缺的团队，基本上是不推荐去做的。本来资源就短缺，精力 和时间更要用在刀刃上。通过数据去监控活动的效果、寻找靠谱的运营方式，是一条比较有 效的路径。  一个案例 曾经有一次让几个小朋友策划一个基于微博平台的 app 推广活动，小朋友给出了一个方案： 请求购买一种与产品无关的礼品（但是它很流行！），作为微博转发抽奖活动的奖品，抽奖 条件是关注官方微博并且@ 好友。我问他们：“你们做这个活动有预期过这个活动的效果 吗？”小朋友：“会让很多人关注我们的微博帐号，并且转发数会很好看。”Oh~这种效 果一点都不实际！我只能把他们的抽奖条件改成这样：在 App store 为我们五星好评，并 截图@ 官微，即可以获得一个付费应用的兑换码。 这样这个活动放出来，就可以保证关注我们官微的大部分是应用爱好者，并且确实有实际的 效果（好评能帮助应用在 store 里的排名提升）。 一般来说，评判一场运营活动是否成功，通常是通过活动期间及后续期间内，对新增用户的 拉动是否明显。 越优秀的产品，它的留存用户就越多，而不同类型的应用，它们的活跃用户的数据也是不一 样的，比如一个生活类应用，我们对它的预期是希望用户每天都能用，那么我们就必须对日 活跃有要求；如果是一个旅行类的应用，我们不可能每天都去旅行，那么可以对它的留存率 多一点关注，并且对这个留存率选取的时间可以放得宽一点，并且在特定的时间点（比如黄 金周）配合主题运营活动，并对活动期间的拉新和黄金周的活跃要有所预期。  如何在应用中加入统计代码，和一些初步需要统计的数据 这个时候我们就需要在应用里加入一个统计分析 SDK ，推荐大家使用大公司的产品，一来 比较稳定，不会出现突然倒掉的情况，二来技术能力和提供给开发者的资源会比小公司强太 多