2、电话开场四步法解析.pptVIP

建议时长：30分钟 讲授目的：加深知识的记忆与掌握，能够灵活运用四步法 建议形式：学员1VS1对练，或以小组（6人以内）形式分组练习（讲师适当可以提供一些客户信息作为练习背景），要求练习完成连贯的四步 重点内容：无 建议时长：30分钟 讲授目的：加深知识的记忆与掌握，能够灵活运用四步法 建议形式：学员1VS1对练，或以小组（6人以内）形式分组练习（讲师适当可以提供一些客户信息作为练习背景），要求练习完成连贯的四步 重点内容：无 二、电话开场四步法 开场白解决什么问题 电话开场四步法 如何减少开场拒绝 我姓孙，你打错了！ 谢谢，不过我问一下，你到底有什么事？ 听着真的不错，不过这事不归我管，我是值班的…… 张先生，您公司是做什么的？ 你连我是做什么的都不知道， 怎么能知道我们需要什么呢? 场景A 场景B 场景C 场景D 张先生，您好！ 张先生，和您通话真的特别愉快…… 张先生，我刚给您介绍的这款产品是不是性价比很高？ 为什么我们的电话总是无效？ THINK! 无效的4不原因 不准备谈资话题 不说明来电意图 不找能做主的人 不辨别资料效果 有效开场需要解决的四个问题 开场白解决什么问题 电话开场四步法 如何减少开场拒绝 1 2 3 4 判 公司、姓名判对错 断 产品、服务断清楚 提 自我介绍提来意 问 能否决策问对人 有效开场四步法 甄别资料的有效性，避免聊了半天才发现找错对象