第二章管理科学的历史发展摘要.pptVIP

实验假定:随着照明强度增加,产量应增加； 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加； 对照组:照明不变,产量也在增加； 实验结果无法被解释 （1）照明实验 梅奥(Mayo) 参与进来； 挑选了六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法； 产量不断地增加，什么原因? （2）继电器装配室实验 原因分析(假定) 改善了材料供应情况和工作方法？ 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？ 改变了休息时间从而缓和了单调性？ 产量增加了，奖金增加了？ 改善监督方法，使工人改变了工作态度？ 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责； 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感； 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。 梅奥（George Elton Myao，1880－1949） 美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家。 行为科学理论的兴起（第三节） 1933年，梅奥发表《工业文明中的认得问题》，对霍桑实验的结果进行了总结，进而形成了人际关系理论（Human Relations Theory）。 霍桑实验的发现 （1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （３）企业的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 （２）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 行为科学理论