2014年中英自考《企业组织与环境》第4章管理职能概述.ppt

企业组织与环境 管理的基本职能 管理的基本职能 “职能”一词指的是“活动”、“行为”的意思。所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。 ●计划 ●组织 ●领导 ●控制 管理有4层含义 管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动； 管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的； 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判； 管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁。 管理工作的性质 管理工作不同于作业工作。从本质上说，管理人员的工作就是通过他人并同他人一道实现组织的目标。 管理工作既有科学性，又具艺术性。 计划 定义：计划是管理的首要职能，是管理者在实 际行动之前预先应当追求的目标和应采 取的行动方案做出的选择和具体安排。 广义：制定计划、执行计划、检查计划的执 行情况并采取进一步完善措施的全过 程。 狭义：制定计划，即通过科学预算，运用科 学方法为实现组织目标而提出的对未 来行动的安排。5W1H 制订计划的必要性 为了保证组织目标的实现，每个管理层次的计划都应该很明确。组织中的高层管理者将决定低层管理者以及员工的工作目标。企业总体目标的最终实现取决于低层次管理者否能够制订出一个更详细的计划。 1．计划是组织协调的前提 2，计划是指挥实施的准则 3．计划是控制活动的依据 计划的内容及性质 内容：研究活动条件（内、外） 制定经营决策 编制行动安排 性质：目的性 主导性 普遍性 制订计划的流程 1．确定目标 2．确定计划实施的条件 3．拟订可供选择的可行方案 4．评价可供选择的方案 5．选择方案 6．制订派生计划 7．编制预算 组织：组织职能主要包括三项内容：确定工作任务、协调工作任务、确保完成工作必备的资源 定义： （N）组织机构：执行特定使命的各种人力资 源、物力资源的集合体，是 有形的。 组织结构：任何一个组织机构都应有一 个框架体系何内部的联系， 它是无形的。 （V）围绕一个共同的目标建立一个组织机构，并协调机构中的全体人员，指定相应职位和职责工作的过程。 确定工作任务 1，部门划分的原则：(1)最少部门原则(2)弹性原则(3)目标实现原则4)指标均衡原则 2．部门划分的方法(1)按人数划分(2)按时间划分(3)按职能划分(4)按产品划分5)按地区划分(6)按服务对象划分(7)按设备划分 部门的划分一方面把业务工作安排到各个部门中去另一方面解决了因管理跨度的限制而约束组织规模扩大的问题。为了优化组织结构和业务流程，降低组织和经营成本，增强企业的竞争力，企业组织应该定期或不定期调整自己的组织机构，实施部门的合理划分。 协调工作任务 1．协调的必要性：①首先是安排好时间，②生产活动必须掌握好时机③必须早早做好市场营销方面的努力。 2．协调的方法：①明确定义整个组织的目标和政策②为每一项工作写好工作说明③为每一业务设计具体的程序并设计某种形式的监督机制以检查其坚持执行的情况。④使每一个员工明确其自身的活动是如何与组织的整体努力相配合的。⑤设计正式的沟通路线。⑥召开协调会议。⑦利用委员会。⑧鼓励必须相互协调的部门和人员之间尽可能多相互接触。⑨如果组织规模足够大，或者在情况容许的条件下，可以配置一名经理全权负责协调。 确保必备的资源 组织管理的第三项工作是获得和合理配置完成各项工作任务所必需的人员、资金、物质、技术、信息等必备资源。 中最重要的是人。 1，主管人员的选聘依据：(1)职位要求(2)主管人员应具备的素质和能力 2，主管人员的选聘途径(l)内部提升的优点2)内部提升的缺点(3)外部招聘的优点(4)外部招聘的缺点 3．主管人员的选聘原则：(l)公平竞争原则(2)用人之长原则 4．主管人员的考评 (1)对主管人