出租车电招方案解析.ppt

谢 谢！ - * - - * - Copyright ? 2008 Citopia Co., LTD, All rights reserved  2009. 4 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 出租品牌化工作 出租监控系统提案书 I II III IV 提案概要 提案系统介绍 系统画面 品牌出租宣传方案 注意 : 为了方便理解，对提案书上的图片进行了处理。因此可能与实际不符。 I. 提案概要 构筑无线监控应召系统 通过语音通话不能正确确定出租车位置 很难判断空车与满载 不能给应召呼叫乘客提供事后服务 现况分析 解决地区居民没有公共交通的问题 呼叫时，手记的不正确性 呼叫时，不能正确判断出租汽车位置 通过个人向导，呼叫特定车辆 改善对居民的便利性及稳定性 自动配车，提高效率 构筑统计数据 确保与出租车司机的通信通道 提高出租车 品牌形象 提供高品质应召出租汽车服务 此提案书以出租车品牌化工作中的出租车监控系统高级化方案为背景 I. 提案概要 本提案是关于出租车监控系统的构建的内容，将会得到如下效果。 提供高品质应召出租汽车服务 乘客呼叫后从配车到乘车情况的监控 提供卡及现金的发票，更加方便 确定位置，对乘客提供方便及安全管理 自动配车，提高效率 不是手动配车，而是自动配车，因此减少了向导的工作量 向导不能任意配车 构筑统计数据库 根据时间类型，车辆类型，向导类型，乘客类型，查询履历 可用在营业资料及报告资料上 通过出租车品牌化，增加收益 通过提供高品质品牌应召服务，增加收益 品质高，而且安全，因此乘客会慢慢增加，收益也会增加 高品质品牌 应召出租车服务 1. 提供高品质应召出租汽车服务 提供乘客志向服务 从乘客呼叫后，到乘客乘车时的监控 根据查询乘客个人呼叫信息，提供VIP服务 基本方向 - 乘客呼叫后，等待时间最小化 (最近距离配车) - 给公共交通不方便地区的乘客，提供便利交通 - 通过卡结算，改善服务 提供乘客 志向服务 乘客服务 监控 根据乘客类别 提供 VIP服务 - 从乘客呼叫后，到乘客乘车时的监控 - 为女性乘客提供安全服务 - 实时应答乘客咨询 - 对老乘客提供VIP服务 - 对使用呼叫方式的优秀乘客，呼叫手续费打折 - 给乘客播放MP3,提供多种服务 I. 提案概要 2. 自动配车，提高效率 提供自动配车服务 减少向导的业务 消除了重复配车引起的纠纷 基本方向 - 在应召地区，最近距离内自动配空车 - 在设定距离内，如果没有车辆，就通过手动方式重新配车 自动配车 服务 向导 工作量减少 彻底消除 重复配车的弊端 - 输入呼叫乘客信息，自动配车 - 可以聘用不熟悉地区信息的向导 - 彻底消除重复配车引起的司机间的纠纷 - 向导不能任意配特定车辆 I. 提案概要 3. 构筑统计数据库 根据时间，车辆类别，建立配车信息数据库 根据向导，乘客类别建立配车信息数据库 编制营业资料，报告资料 基本方向 - 根据时间段配车信息数据库统计来调节季节、天气、时间段的车辆运行数量 - 根据车辆类别统计的配车信息数据库，对业务履行的司机进行奖惩管理 根据时间，车辆 类别的配车数据库 根据向导，乘客 类别的配车数据库 编制营业资料, 报告资料 - 通过向导类别的配车信息数据库，评价向导及策定工资 - 通过乘客类别的配车信息数据库，对优秀乘客提供优待服务 - 各种数据库资料的表格数据，可用于统计及报告资料上 I. 提案概要 4. 通过出租汽车品牌化的市政宣传 提高地方政府对居民的宣传效果及形象 通过提高出租汽车品牌形象的收入增加 基本方向 - 通过出租车外观(LOGO,不粘胶,cap)提供品牌形象 - 乘客再次乘坐品牌应招出租汽车 - 通过得到乘客的信赖，增加呼叫次数 通过出租汽车 品牌化，增加收益 提高 地方政府的形象 - 提高地区居民及来访乘客对当地地区的形象 - 通过地方政府媒介提高广告效果 I. 提案概要 II. 提案系统介绍 II. 提案系统介绍 系统概要 主要功能构成 1 2 3 解决方案介绍 4 扩张/维修方案 支持部门 技术移转 维修 运营监控中心 培训 此提案系统不仅包括出租车应招监控系统，还包括构建系统后需要的各种支持部门（监控支持，维修等），还包括构建新引进的硬件与软件供应及安装的运营环境的支持业务。 开发范围 应用软件部门 呼叫监控 交通信息 构筑数据库 呼叫信息 向导信息 乘客信息 公司信息 广告信息 车辆信息 SMS