第三章 网络商务信息的收集与网络调研要点.pptVIP

一、网络调研的一般步骤 1.明确目的与调研目标 进行市场调研的目标很多，可能是调研潜在顾客群是否对本企业的新产品感兴趣？也可能是测试一个新广告的有效性，或是行业竞争态势。市场调研的第一步就是清楚地确定调研目标。这些目标应当是具体且可衡量的目标。 比如，某企业为推出一款新车而进行市场调研时，如果将其调研目标确定为 “明确欧洲家庭购买沙龙型轿车的潜在市场”，那就不够明确。更有效的目标应当是 “明确法国25-35岁的年轻专业人士对 2000cc的沙龙型轿车的需求。” 这个修订后的调研目标为营销人员提供了一个更明确的调研目标，调研结果也会更有意义。 2.确定调研对象 一般来说，网络的调研对象可分为三类： 1）公司产品的目标顾客：他们经常通过网上购物的方式来访问公司的站点。营销人员可以通过互联网来跟踪这类消费者，了解他们对产品的意见以及建议。 2）公司的竞争者：营销人员可以进入互联网上竞争对手的站点，查询不同竞争对手的各类信息，通过分析这些信息，分析竞争者的有关动态，从而准确把握行业竞争趋势，了解本企业在行业中所处的地位、所具有的竞争优势与不足，做到知已知彼。 3）公司合作者和行业内的中立者：营销人员应时常关注公司合作者和行业中立者的网站，有时他们可能会提供一些有价值的信息和评估分析报告。 在确定网上调研目标时，需要考虑的是被调研对象是否上网，网民中是否存在