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- 2016-03-15 发布于湖北
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学习成长解读.ppt
课程大纲: 一.建立一个财富100(计划100)及准客户的“养育” 二.拜访(客户经营)的三、六法则 三.建立一个客户档案、做好客户管理 一.建立一个财富100(计划100)及准客户的养育 1.财富100的建立 2.准客户的养育 1.财富100的建立 分类建立 缘故类(五同): 1)把所有你能想到的人都写下来 2)把你写下来的人进行分类 3)按类别建立档案(财富100) 转介绍类(不断充实财富100) 转介绍的步骤及转介绍话术 转介绍的6_3_3步骤 六步骤准客户转介绍法 取得认同和肯定 提供姓名或范围 资格确认(深入了解) 询问是否还有其他人选 准确锁定 重复以上步骤 1.取得客户认同 “这么长时间的接触(或我为您服务),你认为我的为人怎么样(或我的服务怎么样)?” 2.提供姓名或范围 “在我们的谈话中,你好几次都提到了你的同事某某,你能同我谈一谈他吗?”(或在您的朋友中,你认为谁与你关系比较好、生活条件相似、与你有共同爱好?) 3.资格确认 “你能告诉我他的一些具体情况吗?”(例如:年龄、家庭成员、单位、电话等) 4.询问是否还有其他人选 “在您的同事、朋友、同学等还有类似的吗?” 5.准确锁定 “你认为在刚才提到的人之中,你最了解谁?”“听起来你蛮了解他的嘛。” ? 6.重复以上步骤 “好极了,既然你这么了解
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