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《导游业务》期末试卷(B卷)
班级: 学号: 姓名:
题号 填空题 单选 多选 简述题 案例题 总分 得分
一、填空题 (总分10分 每空0.5分)
1. 质量对旅游服务质量的高低起 用。
2. 导游服务顾名思义是一种服务工作,它与第三产业的其他服务一样,属于 ,是一种通过提供一定劳务活动,来满足游客 的愿望
和 的旅行要求。
3. 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供 、 及相关旅游服务的人员。
4. 在导游集体中, 起着协调作用。
5.地陪在制定合理的活动日程时,应本着“ 、 ”
的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。
6. 散客旅游自身所具有的特点是 、 和 。
7.如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩,应提醒他们去文物部门取得 , 若无鉴定证书,古字画或古玩一概
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