商业银行零售业务创新发展研究概述.docVIP

目 录 摘 要 I Abstract II 第1章 绪论 1 1.1论文研究的背景及意义 1 1.2 国内外发展状况 1 1.2.1国外发展现状 1 1.2.2国内发展现状 2 第2章 我国商业银行零售业务概述 4 2.1商业银行零售业务简介 4 2.1.1商业银行零售业务定义与种类 4 2.1.2商业银行零售业务基本内容 4 2.2商业银行零售业务基本特征 5 第3章 我国商业银行零售业务发展情况分析 7 3.1新市场经济环境推动商业银行发展转型 7 3.2制约我国商业银行零售业务发展的因素 7 3.3我国商业银行零售业务多面临的发展机遇 8 第4章 我国商业银行零售业务创新策略 9 4.1我国商业银行零售业务客户定位创新 9 4.2我国商业银行零售业务产品结构创新 10 4.2.1负债类产品 10 4.2.2资产类产品 11 4.2.3综合类产品 12 第5章 总结 13 参考文献 14 致谢 15 摘 要 2015年“十二五规划”收官之年，经济“新常态”下的银行业，伴随着改革创新不断深化和竞争机制的不断增强，来自经济下行、利率市场化、市场准入开放、资本市场发展和互联网金融新兴的多重压力考验着商业银行的持续经营能力，传统的盈利增长模式即将走到尽头。“新常态”下，拓展资本节约型业务、寻求经营模式的新突破，成为银行业亟需面对和解决的问题。作为商业银行支柱业务的零售业务，以其单笔额度较小、分散风险、收益较稳定、灵活多样和客户群体广泛等诸多特点，在商业银行的价值创造能力不断提升，越来越成为商业银行业务发展和利润创造的源泉，成为了商业银行可持续发展的重要方向。近年来，各家商业银行零售业务雨后春笋涌现，但整体的业务发展水平较低，存在着客户关系管理粗放、产品设计同质化、业务收入占比与国外银行差距较大、营销渠道设计单一，业务流程设计不人性等。本文从商业银行零售业务概念、内容、特点和发展趋向入手，以我国商业银行零售业务为研究对象，同国外商业银行零售业务进行对比分析，结合国情实际，探索切实可行的商业银行零售业务创新发展策略。 关键词：商业银行，零售业务，发展策略  Abstract 2015 Twelfth Five-Year Plan ending of the year, the banking sector economy new normal under, along with the deepening of reform and innovation, and the growing competition from the economic downturn, the interest rate market, open market access, capital financial market development and the Internet emerging multiple pressure test of the continued viability of commercial banks, the traditional mode of earnings growth will soon come to an end. Under the new normal, expanding the capital-saving business and seek new breakthroughs in business model, the banking industry has become an urgent need to face and solve. As a retail business of commercial banking business pillar, with its single small amount of risk diversification, earnings more stable, flexible and broad customer base and many other features, the ability to create value commercial banks rising, more and more become a commercial bank business development and create a source of profit, has become an important direction for sustainable development of commercial banks. In recent years, commercial banks and retail bus