船舶管理思路及措施讲解.pptVIP

unique id: 0715aa Documentum\... \ProjectWhale-Appendix(Apr01)(Scn).ppt 一、船舶管理思路和措施 二、船舶基础知识 三、船舶服务中的重点 四、船舶作业受限方面 船舶管理思路及措施 1、确定用户的需求和期望 2、确定落实质量方针和目标 3、确定实现目标的过程 4、确定所需过程中的岗位职责 5、确定每个过程的测量方法 (监控) 6、确定消除不合格因素的措施 7、实施改进计划,监控改进结果 (持续改进) 多 - 工作范围广 快 - 按作业者的指令 好 - 高标准 省 - 为作业者节约开支 学习合同 主动沟通 确定用户的需求和期望 船舶管理思路及措施 确定落实质量方针和目标 质量方针 ?以安全、可靠、高效的船舶服务 ?满足顾客需要, 追求服务质量的持续进步 质量目标 ?保持设备性能良好 ?满足服务技能需要 ?严密防范、杜绝重大事故发生 ?按合同要求提供有效服务 ? 把要做的写下来，把写的做出来，把做过的检记下来 ? 按照公司的行为准则“精心做好每件事”，时时反思自己的工作 船舶管理思路及措施 装备管理 人员管理 作业管理 确定 实现目标的 过程 船舶管理思路及措施 1、作业前现场会的召开 2、船长对合