欧洲迪士尼案例分析讲解.pptVIP

案例二、欧洲迪士尼乐园 第一题、什么因素造成了欧洲迪士尼在第一年的运作期间表现不佳？ 一、文化差异 1、法国人对“迪士尼”的敌视。法国人对美国式的童话中卡通人物既无幻想又多轻蔑，并且法国文化中自有的卡通形象主题公园就在迪士尼附近。除此之外欧洲迪士尼早期广告大都强调华丽和规模，而非各式游乐设施，这也惹恼了法国人。 2、饮食设施的设置欧洲迪斯尼在饮食方面的收人比其他迪斯尼公园低得多, 这主要是由于错误认为欧洲人一般不注重早餐; 而且园内不提供酒类及酒精类饮料。实际上, 大部分欧洲人寻求一顿合理丰盛的早餐, 园内较少的餐厅及昂贵的快餐食品限制了这部分的市场需求。法国人有以酒佐餐的饮食习惯, 酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必需品, 这项在公园内不准饮酒的规定, 引起了欧洲人的不满。 3、其它。不允许带宠物入园；以为欧洲人都不吃早餐而缩减了早餐的服务规模导致排长队的情况。欧洲迪斯尼的游客受季节性影响, 夏天小孩子放假时是高峰期, 在没有假日时则是低峰期。他们喜欢较长的假期, 而且不愿意总是带孩子出去度假。 二、经济方面 1、公园开放不久正值欧洲严重的经济衰退由于经济的不景气, 导致欧洲人民的消费观念发生了改变。使保守的欧洲人变的更节俭。经济萧条影响了游客的数量, 并在相当程度上影响了人们的消费行为。 2、实施高价定价策略迪斯尼最初对于公园门票和酒店的定价是为了达到收入的目标, 并假定任何价位都是可以被接受的, 因为欧洲没有第二个迪斯尼, 该公园的垄断地位有利于实施高价位策略。公园门票成人的票价是42. 25 美元! ! ! 比在美国的公园门票的价钱30 美元还要高。公园门口的迪斯尼宾馆的房价是340 美元, 相当于巴黎最高档的宾馆的价钱。 3、管理层对市场预估的偏差，没有考虑到外界因素的影响。机票价格大战和货币波动的影响导致游客更倾向去奥兰多的迪士尼；1991年波斯湾战争，使假期旅游遭到重挫；高利率和好几种货币对法郎相对贬值以及巴塞罗那奥运会，都影响到迪士尼的客流量。 三、法律因素 迪斯尼公司要求员工保持欧洲迪斯尼乐园的风范, 规定男人的头发必须修剪到衣领和耳朵以上, 不得蓄须, 不可纹身, 女人必须使头发保持自然的颜色 ! ! ! 不得上色或染色, 化妆有节制, 指甲不许长过指尖, 应穿半透明的连裤袜, 黑色和花哨的都不行。这导致法国政府劳工检察员正式对迪斯尼公司提出抗议, 声明法国法律禁止雇主限制个人和集体自由。 四、竞争者因素 1、来自美国迪斯尼的竞争由于法郎的坚挺和美元的疲弱, 令 欧洲游客认为去美国旅行的费用并不十分昂贵; 而且奥兰多宜人的气候、纯美国风格的迪斯尼对欧洲游客有更大的吸引力; 致使美国迪斯尼乐园成为欧洲迪斯尼乐园的竞争对手。 2、来自本区域内的竞争迪斯尼的进入没有引来更多的欧洲客人, 却使得他们参观自己本土公园的热情高涨。在1992 年到1996 年之间, 欧洲排名前十位的主题公园游客人数平均增长了42%, 法国最大的主题公园! ! !未来乐园, 游客平均增长率超过了巴黎迪斯尼, 达到了115%。投资主体公园的热情相应急剧增长,相关产业或者根本不熟悉这个产业的投资商, 纷纷进入这个行业使得主题公园的数量大规模增长 第二题、你认为这些因素在什么程度上是欧洲迪士尼或其母公司迪士尼（a）可预见的和（b）可控制的？ 1、可预见但不可控：波斯湾战争和巴塞罗那奥运会对旅游业影响迪斯尼管理层应该可以预见到，但对其的可控性不强。 2、不易预见但可控：相对而言机票价格战和货币波动不易预测，但是可以针对其做改变，比如推出相应促销，给予顾客一定的优惠来吸引顾客。 第三题、在欧洲迪士尼成立的故事中，民族优越感扮演什么角色？ 民族优越感扮演了一个阻挡者的角色。 定义：民族优越感是一种认为自己文化优于他文化的信条。这是一种民族中心主义的表现。所谓的民族中心主义，就是按照本民族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、交谈方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。这种情感无论在各处都表现出对外有一种攻击性的偏执，极其强调和注重自身的价值和利益。也就是说，对它族的歧视没有任何理性原因，只是一种情感，赞扬本族的优越，以激起成员的团结。这种情感如果过渡，就可能引起群体间的冲突。 在欧洲迪士尼成立的故事中，这种民族优越感有两方面的作用。 一方面：对欧洲来说，尤其是迪士尼落户的法国来讲，他们有其自身的民族优越感。如法国人认为欧洲迪士尼乐园是美国帝国主义的象征，而且法国对美国式的童话故事中的卡通人物，是既无幻想又多有轻蔑，在法国的文化中自有它喜爱的卡通主角。这种民族优越感影响了欧洲尤其是法国对迪士尼的接受程度。 另一方面：对美国来说，美国也具有所谓的民族优越感，美国相信自己的公司最清楚应该怎么