会展营销市场与产品概述.ppt

会展市场、产品与服务 陈原 教授 市场和会展市场 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。 市场=人口+购买力+购买欲望（动机） 卖方—行业 买方---市场 会展市场（P7） 1．会展市场的概念 （1）狭义的：指会展的参加者，即参展商、参观者、会展产品购买者。注重对现实市场需求的研究，也注重对潜在市场的研究，对获取的信息利用社会学、经济学、心理学、公共关系学等学科原理，创造新的需求，引导会展参加者的新需求，提高对这一市场的吸引力，提高会展市场占有率。 （2）广义的：指会展的供给市场和需求市场，包括会展的生产者、服务者、消费者。会展生产者通常由主办者、承办者、协办者组成；服务者主要是会展场地提供者、组织物流的交通部门、组织游览观光的旅行社、目的地管理公司以及为参展者的住宿和娱乐等提供服务的企业和个人；消费者是展会的参加者，包括参展商、会议代表、专业观众、普通观众等。 会展市场 会展服务市场要素 2.会展市场的特征（P7） （1）会展市场的开放化/广泛性/涉外性 （2）会展市场的多样性 （3）会展市场的年度性/短期性 （4）会展市场的依存性 （5）异地性 （6）持续性 会展市场的运作机制 （一）展览市场运作机制 会议市场运作机制 （三）节事市场的运作机制 （四）奖励旅游市场的运作机制 在现代营销学中，产品指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的一切东西，包括实物、服务、组织、场所、思想、创意等。 而整体产品概念理论（TPC）认为，一个完整的产品是立体的，包括核心产品、形式产品、附加产品3个层次（如下页图） 会展产品的3层次整体概念 一、核心/实质产品Core Product）：指产品的基本需求效用或是产品的使用价值 （一）参展商 （二）观众 （三）展台 二、形式产品Tangible Product：指产品的实体外在形态 （一）展览会基本信息 （二）开幕式 （三）研讨会 （四）会刊 （五）广告 （六）特殊活动 （七）品牌和标识 三、附加/延伸产品Augmented Product：是针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证或附加利益和服务 （一）展览会期间的旅游服务 （二）网上展示 （三）展览会调查 （四）展览会跟踪服务 会展中心的组成 1、展览部分 2、会议部分 3、室外场地部分 4、展览辅助场地 5、会议辅助场地 6、配套的智能化信息系统 产品载体 会展服务包（service package） 会展产品是一种典型的综合型产品，包含前述图中的3个层次和下面的4个要素： 支持性设备：会场展台、展馆、座位、影像设备等 辅助物品：展品、展示和现场材料等 显性服务：交易、展示的机会和会展经历等 隐性服务：诸如新商务伙伴、新朋友的结交所带来的心理效益和精神体会等 上海亚东会展服务有限公司 五大品牌服务 会展解决方案 行业分析，国家经济分析，政策分析，行业历史数据以及预测前瞻。 组织出国商务考察，国外商务合作和文化交流的服务 协助各级政府，协会及企事业单位，策划组织国外举办会议、会务活动。 会展策划和实施服务 提供展台搭建、展柜设计与制作，展览器材的租赁。 商务会展增值配套服务 将展会、网络、传媒和行业机构四大渠道融为一体。 国际“商旅管家”服务? 提供签证代办、护照办理、机票预订、目的地国车辆预订等全程服务。 Beijing 五彩纷呈 会展服务公司 针对客户的不同需求服务于各类会议活动，主要包括：大会、论坛、颁奖会、宴会、新闻发布会、产品上市会、订货交流会开幕/启动/揭牌仪式、周年庆典、巡展活动等。 我们针对会议的服务主要包括： 舞台、背景板、展板、展架、会场布置、设计规划和搭建 展位设计搭建 投影视频、灯光音响、同声传译等设备与技术支持 摄影、摄像及后期制作 速录 礼仪、模特、主持、节目演出、音乐、视频、道具 会务用品设计制作（横幅、指示牌、请柬、胸卡、席卡等） 印刷品设计制作（会刊、画册、手提袋、海报等） 鲜花绿植布置 礼品/纪念品定做等 来宾接送车辆服务  第3节 会展行业的产品决定会展营销的特点 针对不同特点的营销,需要建立对指标的认知 会展产品和服务的表现形式 一、综合性会展产品和服务表现形式 （一）展览会的基本信息 （二）简明扼要的行业信息 （三）展览展示的商品类别 （四）参展费用基本报价 （五）展览会的历史状况 2011年广州国际照明展览会 第4节 会展产品和服务创新 一、会展产品和服务需要不断创新的原因 （一）展览会所服务的产业的创新需要展览会随之创新 （二）展览会所服务的产业的组织形态的变化 （三）展示技术和方法的变化 （四）展览会替代品的竞争 二、会展产品和服务的创新方法 （一）组展商的会展项目创新