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第四章 计划 凡事预则立，不预则废 阿波罗计划的启示 20世纪50年代美苏相互争霸，空间技术领域的竞争 1957年8、9月，苏联：第一颗洲际导弹和人造卫星 1961年5月，美国肯尼迪总统：登月计划 为了保证登月的成功，美国首先进行前景预测和反复实验 任命约翰逊副总统：国家太空委员会主任 1961年7月份：全面制定阿波罗登月计划 9月，改组国家宇航总局 制定阿波罗计划的三种实施方案：“直接登月计划”、“地球轨道会合计划”、“月球轨道会合计划” 1969年7月 人类第一次踏上月球 前后动员42万余人，2万多家公司和研究机构，120余所大学的专家学者，300亿美元，近10年 无疑，实施这项工程必须要有周密、合理的规划和安排，任何一个细节上的差错都会导致最终的功亏一篑 从一开始，全盘考虑，这其实也是计划工作的一项基本原则 任何一项计划的制定，都应该做到通盘考虑，事先对各种可能出现的细节问题做出防范，从而保证计划目标的顺利实现 计划赶不上变化？！ 提前制定一些尽可能的防范措施，终归是一件有益的事情 第三章　计 划 第一节 计划职能概述 第二节 环境分析与问题界定 第三节 决策方案选择 第四节 计划职能实务 第一节 计划职能概述　 一、计划定义 二、计划的分类 三、计划的表现形式 四、计划职能涵义 五、计划职能的基本程序 三、计划的表现形式 世界著名公司企业使命和目标列表 四、计划职能涵义 1．计划职能的涵义 (1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程; (2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 2．计划职能的地位 五、计划职能的基本程序 第二节 环境分析与问题界定　 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： 乔森家具公司五年目标 1、卧室和会客室家具销售量增加20％； 2、餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3、总生产费用降低10％； 4、减少补缺职工人数3％； 5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 乔森家具公司五年目标 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 思考题: 1、你认为约翰董事长为公司制定的目标合理吗?为什么？ 2、乔森家具公司的内部存在哪些问题? ㈠管理问题分析与确定的模式 ㈡分析确定的方法与技术 1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2)访谈(座谈)法；(3)调查法。 2．观察方法：(1)全面观察法与局部观察法；(2)直接观察法与间接观察法；(3)感观观察法与抽象观察法。 3．分析方法：(1)分解法；(2)因果分析; (3)比较分析法；(4)归纳法；(5)演绎法；(6)类推法。 ㈢确定管理问