知识商务 以电子商务和知识管理融合为构架的知识型商务.docVIP

知识商务以电子商务和知识管理融合为构架的知识型商务现在，许多组织都在积极地从事两个不同项目的实施：知识管理和电子商务。两个项目的本身都十分复杂，而且，似乎看上去也互不相关。本文将对实施这两个项目过程中的问题进行讨论，并阐述了一种能带来两种项目融合的商业体系结构。　　前几年，各大公司都急于将内部所有的交易系统整合成为一个集中的企业资源计划系统，，也就是实施ERP项目，由于该项目的规模庞大，对组织的业务和IT环境影响巨大，不少组织都在实施过程中遇到了很大障碍，其中最大的挑战是难以管理组织的变化，从某种程度来说，业务流程重组和ERP执行的难度比之当年工业时代泰勒实施科学效率管理有过之而不及。正如泰勒简化了原有的手工制造运作流程，BPR和ERP重组了企业的后台运作流程，使之更有效率。然而，许多组织在仅重视流程管理的同时，却忽略了对人力资源的管理。结果就导致人员对BPR的对抗性反应，阻碍了项目的实施。　　即使在ERP项目结束之前，组织和IT部门也面临着两个新问题的挑战。　　1. 互联网的飞速发展迫使各个组织都要迅速地将业务移植到网上，否则。他们就有被灭亡的危险。　　2. 由于认识到组织的智力资产价值已远远超过实物资产，各个组织就面临着如何有效管理，投资智力资产的任务。同时，随着计算与通讯技术水平的极大改进，使得组织已能克服管理知识过程中的地域界限。 表一知识商务的基本框架 　　该表