社区卫生服务管理概述(乡村版)资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3、组织文化的特征 （1）.特性与共性的统一 不同人群、不同地区的不同组织其文化各具特色。但是，任何一种文化都是人类文明意识的产物。尽管我们总能够区分不同国家社区卫生服务组织文化的特性，但同时又能够找出不同社区卫生服务组织文化中可以求同存异的因素，从而可以作到一国的社区卫生服务组织可以从另一国的某一社区卫生服务组织的文化因素中取长补短。这就是组织文化的个性与共性的统一问题。 （2）.无形与有形的统一 组织文化所包含的价值观念、道德规范、经营理念、心理因素以及行为准则等，并不是指某个员工个性的自然表现，而是组织制度制约下的群体心理。这种体现群体意志的组织文化具有无形性，是无法度量和计算的。然而,这种潜力极大的无形资源，却是通过组织中各种有形载体提供的服务来体现。如社区卫生服务机构广大的医务人员优质的服务，该社区卫生服务组织的设备、设施、环境等“硬”件表现出来的。从而我们又能够通过对组织文化的载体去分析、研究乃至进一步改进和培育组织文化。这就是组织文化无形性与有形性的统一的问题。 （3）.稳定与变革的统一 组织文化伴随着社区卫生服务机构的组建、成长、壮大而诞生、发育和完善，所以它的形成往往要经历