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1 1 第8章 激励理论 ·激励基本原理 ·激励理论 ·典型的激励措施 2 2 8.1 激励的基本原理 ·激励： 指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所 期望的目标前进的心理过程。 ·影响个体工作绩效的因素 P= ƒ（ M • A • C ） 3 3 激励要素 P436 ·需要： 指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 ·方向性成分 ·活力性成分 ·动机： 指推动人从事某种行为的心理动力。 ·优势动机 ·辅助动机 ·行为： 4 4 激励模型 ·激励过程 在外界刺激变量 的作用下，使内 在变量产生持续 不断的兴奋，从 而引起被管理者 积极的行为反应。 5 5 8.2 激励理论 ·内容型激励理论 ·X、Y理论 ·需要层次理论 ·双因素理论 ·过程型激励理论 ·公平理论 ·期望理论 ·强化理论 ·激励理论的整合 1 6 6 人性假设理论 ·对人性的不同假设，构成了不同的管理哲学和管理方法。 ·人性假设理论的发展过程： ·经济人 ·社会人 ·自我实现人 ·复杂人 7 7 麦格雷戈的X、Y理论（1960） P438 ·基本要点： ·X 理论： ·员工是经济人、低级主导需要、使役激励 ·Y 理论： ·员工是自我实现人、高级主导需要、人本管理 8 8 Maslow的需要层次理论（1943） ·基本要点： ·人有五种基本需要（见下图）； ·人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升； ·需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当时的主导需要决定 的。 ·当某种需要得到满足以后，也就失去了对其行为的激励作用； 9 9 Herzberg的双因素理论 P439 ·基本要点： 影响人们行为的因素有以下两类： ·保健因素 ·与工作环境有关的因素、缺乏导致不满意 ·激励因素 ·与工作本身有关的因素 ·充足导致满意 10 10 双因素理论 ·对管理实践的启示 ·注重工作对员工的内在激励。 ·改进工作设计，实现工作扩大化与丰富化 ·局限性 ·调查对象的代表性； ·双因素的划分； ·假设前提 ·归因问题 2 11 11 Vroom的期望理论 P449 ·基本思想： 人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度 及实现可能性大小的评价。即： 激发力量 = 效价×期望值 ·效价：对某一目标的评价高低和重视程度。 ·期望值：达到目标可能性（概率） 12 12 期望理论的理论模型 ·个人努力与个人绩效 ·个人绩效与组织奖赏 ·组织奖赏与个人目标 13 13 期望理论的启示 ·员工有能力完成工作； ·向员工提供适当的指导、训练； ·向员工提供足够的支持； ·工作目标的现实可行； ·基于绩效的报酬制度； ·分配报酬时的公平公开； ·了解各员工不同的需要，并尽量向各