《中国工商银行网银知识全面整理》.doc

1.证书类型分为“U盾”证书和IC卡证书两种，在功能和安全级别上完全相同，没有任何区别，只是存放数字证书的介质不同；使用上，IC卡证书需要有配套的读卡器，“U盾”证2.书无须读卡器，只要计算机有USB接口即可。 理财金账户客户可以选择“U盾”证书和IC卡证书两种类型之一，非理财金账户客户只能申请“U盾”证书 3.一代U盾：金邦达、华虹、捷德。 4.二代U盾：华虹、天地融、飞天诚信、明华澳汉。 5.证书介质序列号为印在USBKEY上的10位号码。 1—捷德、2—金邦达、3—金邦达（2006新版）、4—华虹(华虹二代U盾首位也是4，可通过U盾机身上是否有LCD显示屏与老版进行区分)、50或51—飞天二代、60或61—明华二代、70或71—天地融二代。 6.有效期5年。证书到期前90天或证书过期后30天内,可通过个人网上银行自助办理更新；也可到当地网点进行更新。 7.密码长度必须大于等于6位，最长8位。飞天、明华、天地融的二代U盾，支持将密码长度设置为6至30位。 8.密码连续输错超过6次时，为保证证书安全会锁定证书，需到网点办理密码重置。 9.修改密码时，会对弱密码（密码位数小于10位，若包含6个连续或相同的字母、数字）进行相应提示。客户可重新设置密码或继续原交易流程，不强制客户修改。 10.密码重置需携带U盾、本人有效身份证件，任意一张网银注册卡，到网点免费办理。 11.贵宾网银客户可自助下调U盾支付限额，登录网银后进入“安全中心”的“支付限额管理”页面操作； 12. U盾交易限额调整业务可以异地办理，且无需将异地账户添加到网银中。 13. 在证书申请的过程中，系统会生成下载证书所需要的参考码和授权码，这两个码统称为激活码。激活码的有效期为10天，因此，客户申请证书后需要在10天内进行下载。 14. 证书PIN码就是证书的密码，是客户在进行证书下载时设立的密码，密码为6－8位字符。柜台人员一般会将密码设置 15. 2012年4月8日起，将手机银行（WAP）、iPhone个人手机银行中以下交易的工银电子密码器客户仅支持纯时间方式的挑战更改为结合6位随机数挑战并以图片的方式给客户展现确认： 16. 【广西行】暂时不办理“工银电子密码器”。 17. 客户在柜面申请工银电子密码器后，将获得激活码（由12位数字组成），此激活码用于密码器的激活的操作。 18. 客户在多个渠道进行注册或追加时，要求必须使用同一个工银电子密码器，即一个客户对应一个工银电子密码器。 19. 申领了工银电子密码器将不能再使用手机短信认证。 20. 自客户申领密码器开始，密码器的使用期限目前设置为5年，到期后须到柜面进行更换。 21. 密码器在电子银行渠道使用时，支持“时间+挑战方式”、“纯时间方式”获取动态密码，以上的密码获取方式是根据交易的种类不同由系统判断。 22. 更换工银电子密码器、删除绑定工银电子密码器业务需携带本人有效身份证件及电子银行的注册介质到受理电子银行业务的网点办理相关业务,支持在异地办理。 23. 若客户注销了电子银行（网银、电银、手机银行），所持有的密码器不可以给他人使用，日后再次注册时，可以将密码器再次追加到相关的电子渠道。 业务种类 参数（次） 动态密码输入错误日累计参数 5 动态密码输入错误历史累计参数 20 开机密码连续输入错误累计参数 6 开机密码自动解锁累计参数 6 24. 客户可以输入正确的开机密码成功登录密码器之后可以修改开机密码。在动态密码显示状态，按“确认”键3秒，进入修改开机密码状态，操作的过程与初始化开机密码相同。 25. 密码器的开机密码连续输6次错误则临时锁定，过24小时自动解锁。 26. 自动解锁达6次则永久锁定。在密码器临时锁定、永久锁定的情况下密码器本身均会显示一个“解锁请求码”，客户可以携带本人有效身份证件、电子银行注册账户、密码器通过柜面交易获得“解锁码（8位）”，输入密码器即可完成解锁及密码重置。 27. 因密码器临时锁定，24小时后会自动解锁，故解锁码在密码器被锁的24小时内有效。 28. 网上银行支持客户使用双认证介质（即“U盾+电子密码器”，或者“U盾+口令卡”，但不支持“电子密码器+口令卡”的模式），即使用U盾的客户可申领电子密码器。 29. 电话银行、手机银行仅能使用电子密码器和口令卡作为身份认证工具。 30. 密码器和口令卡可以用于不同渠道，但同一渠道不能同时申领电子密码器和口令卡。（客户网银申请了密码器，网银就不可再申领口令卡。但客户的手机银行和电话银行可以单独申领口令卡。） 31. 同客户信息号的个人网上银行、手机银行（wap）、电话银行使用同一电子银行口令卡系统进行客户身份认证。 32. 当达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交