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课程设置的目的： 1）培养更多的懂技术的管理人员和懂管理的技术人员 2）为高职院校培养师资 参考教材：汽车维修管理工程，王耀斌 汽车维修企业管理人员培训教材 ，李保良 、 课程主要内容 汽车服务企业的现状与发展趋势；企业管理概述；汽车维修企业人员管理、质量管理、生产管理、设备管理和人力资源管理等介绍。 考核情况 闭卷考试 平时成绩40%，期末成绩60% 补充：企业管理概述 一、企业管理 企业是以盈利为目的，运用生产要素，从事商品 生产、流通和服务活动，依法自主经营、自负盈 亏、自我发展，并具有独立法人资格的经济组织。 企业特征： 1、经济性。 2、独立性。 3、盈利性。企业以盈利为目的，追求利润最大化，分为近期和远期。 企业分类 规??? 模????????????? 大型???????? 中型???????? 小型 性??? 质????????????? 工业???????? 农业???????? 商业 组织方式?????????????独资???????? 合伙???????? 公司 内部结构?????????????单厂???????? 联合???????? 集团 密集程度?????????????劳动???????? 资金???????? 知识 所 有 制?????????????国有?????集体???私营?????外商 法律地位?????????????法人??????? ?非法人 什么是管理？ 管住+理顺，管理的灵魂是平衡 管理的出发点是防而不是治，因此管理就是管将来，防将来出事！ 企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息 和时空实施统一管辖和治理的全过程。 一个成功的企业，需要三分技术，七分管理。 企业管理＝管事（靠技术）＋ 管人（靠艺术）  二 古典管理理论概述 （一）泰勒的科学管理理论 “所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰勒。 1．对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。　　 2．对工人进行科学的选择、培训晋升。?　　 3．制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化。4．实行具有激励性的计件工资报酬制度。?　 5．管理和劳动分离。　 管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。 （二）法约尔的古典组织管理理论 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。继泰勒制之后所形成的组织理论，所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化以及管理人员职责分工的合理化问题，其中影响最大的是法约尔。亨利·法约尔（1841—1925）是欧洲的一位极为杰出的经营管理思想家。 法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。法约尔认为“经营”和“管理”是两个不同的概念，法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂 。法约尔提出了14项管理原则： （1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （13）首创精神； （6）个人利益服从整体利益； （7）人员的报酬； （8）集中； （9）等级制度； （10）秩序； （11）公平；（12）人员的稳定； （14）人员的团结。  （三）韦伯理想行政理论 马克斯·韦伯（1864一1920）是德国的社会学家、经济学家和管理学家，是泰罗和法约尔的同时代人，古典管理理论在德国的代表人物。韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政集权制理论”,被人称为“组织理论之父”。 韦伯的行政组织理论可以分成两个部分：? 1、理想的行政组织；? 2、理想的行政组织是通过职务和职位来管理的。? 韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权力： （1）传统权力： 领导人的作用似乎只为了维护传统，因而效率较低，不宜作为行政组织体系的基础。? ? （2）超凡权力：韦伯认为，超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者。 （3）法定权力：理性—法律规定的权力。?①管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行。②以“能”为本的择人方式提供了理性基础。③领导者的权力并非无限，应受到约束。  四、管理者的分类 （一）按管理层次划分： ●基层管理者。这是指在生产经营第一线的