宝洁供应链管理,物流管理详解.ppt

企业背景 供应链运作模式 宝洁供应链三个发展阶段 启示 企业背景 宝洁公司，始创于1837年，是世界最大的日用消费品公司之一。公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。。 企业背景 　　　宝洁公司作为世界上顶尖的日用品制造厂商，其与沃尔玛公司的合作是供应链管理的典范。由于中国国情的特殊，例如物流信息不畅通，信用体系不健全，分销渠道不灵活，采购及库存与配送观念落后，使宝洁公司在中国不得不采取独特的供应链管理方式，即以对分销商的管理为中心，以建立顺畅的营销通路为目的，使产品能顺畅地推向消费者。以下即为宝洁（中国）公司的供应链渠道（通路）管理的实践。 供应链运作模式 核心竞争力 简图 采购管理 库存管理 销售管理 宝洁供应链三个发展阶段 (一）典型的“推压”式管理方式 （二）数字化管理，建成战略性的分销商网络 （三）与主要合作者信息共享、协同共赢 　　　1988年至1992年，宝洁（中国）公司对分销商采取的是典型的“推压”式管理方式，将产品直接销售给分销机构，以分销商缴纳货款为分水岭来确认产品所有权的转移。 优点 　1、宝洁公司相信，如果产品的所有权发生了转移，那么，产品的销售责任同时也发生了转移。接下来产品怎样销售、销售给谁是分销商或批发商考虑的事情。 　2、在这种销售理念的支配下，宝洁公司销售部门的主要任务是寻找分销商或批发商，促使其订购更多的商品，并且有能力回收货款。 　3、当宝洁公司的产品价格十分诱人时，零售商们便与宝洁公司签订大批量的定货合同，并建造起大的仓库，这也被称为“超前购买”。 缺点 　1、问题是显而易见的，回款难和市场覆盖差是这种渠道管理模式的瘤疾，宝洁公司也不例外。 　 　　　宝洁公司缩减了分销商的数量，保证分销商的质量。实行公开招标，使分销商更加关注自己的竞争力。紧接着，宝洁公司总共投资1亿元人民币，用于选定分销商的电脑系统建设和车辆购置。分销商运作实现初级现代化，分销商与宝洁（中国）公司、分销商与客户之间实现了初级的商务电子化。 　　　1993年宝洁公司进行了一次大的经营战略和方式的转变。通过派遣一名销售代表到商店协助各独立的超级市场的销售，将公司从品牌、产品管理，转移到顾客管理；从沃尔玛特公司得到启发，根据零售商的自动定点售货系统提供的数据来开展定货业务；在总部市场营销专家通过分析专家针对实际购买情况和预期需求迅速对生产计划进行调整。宝洁公司最近开始了一个和它的零售商们一齐分享信息的计划，以此来提高供货链的效率和商业伙伴的利益。 　　　十年来，宝洁在业务的各个领域奉行“双赢”策略，与合作伙伴建立相互信任的合作关系，实现共赢。公司利用全球技术网络，与供应商一起分享宝洁的专业知识、系统及技能,供应商从而获得了更多的发展机会与技术帮助，公司通过与他们的密切合作有效降低了运营成本，能够以更适当的价格为消费者提供优质的产品。公司开办商业培训课程，使分销商掌握更为专业的商业运作知识。 公司还通过建立“分销商生意系统/高效分销商补货系统”(DBS/EDR)来帮助分销商优化订货、收款和库存管理的流程，公司的分销体系也因此成为一个科学和强大的网络。例如，一些分销商在安装了这一系统后，库存周期比原来降低了80%，客户服务水平提高了30%。现在，宝洁正着手进行“分销商生意系统/高效分销商补货系统”(DBS/EDR)的全面升级。良好的合作伙伴关系为宝洁奠定了发展的坚实基础。 启示 　　1、发展信息系统。利用信息系统来追踪产品的生产储存、运输和数以百计的价格促销手段。宝洁公司利用一系列信息系统收集和分析零售数据，将产品推广到零售商，并运用这些信息举行了一系列完美和谐的促销运动； 　　2、建立数据库。宝洁公司建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，产品的改进。宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统，能够快速了解各个国家的消费者对公司产品的反应； 启示 　　3、使用了电子数据交换，宝洁公司为了提高订货效率，与零售商加强使用电子数据交换，订货效率显著提高了； 4、与主要合作者信息共享、协同共赢。宝洁在业务的各个领域奉行“双赢”策略，与合作伙伴建立相互信任的合作关系，实现共同成功。 1 2 3 宝洁的三层核心竞争力 技术研发 品牌管理 供应链管理 消费者 库存管理 生产控制 采购管理 零售商 宝洁公司产品 批发商 供应商 基本供应链结构 销售管理 Supply Chain Management 供应链运作模式 2005年以前，宝洁的采购组织以业务单元(GBU, Global Business Unit)划分，在这种组织结构下，为某项业务服务的