河北业务法规试卷(A卷客观题).doc

2010年度全国导游人员资格考试（河北地区） 导游业务与政策法规试题 （客观部分） 一、单项选择题（每题1分，共40分。请将答案填涂在答题卡上） 1．国家旅游局将2011年的旅游主题确定为（ ）。 A．生态旅游 B．红色旅游 C．中华文化游 D．和谐城乡游 2．中国正式开展公民出国（境）旅游业务是在（ ）。 A．1996年 B．1997年C．1998年 D．1999年 3．作为爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现以及国际交往、人际关系的一项行为准则的是（ ）。 A．一视同仁 B．文明礼貌 C．宾客至上 D．不卑不亢 4．接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的（ ）。 A．契约性安排 B．旅游合同 C．口头协议 D．法律性文件 5．导游张某在讲到慈禧用膳时说：太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（ ）。 A．语义停顿 B．暗示省略停顿 C．等待反应停顿 D．强调语气停顿 6．把北京的王府井大街比作法国巴黎的香榭丽舍大街，这种讲解方法属于（ ）。 A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．由点及面 D．触景生情 7．安排住同一房间的两位旅游者，如因生活习惯不同而发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费用应由（ ）。 A．两位旅游者分摊 B．提出住单间的旅游者支付 C．接待社支付 D．组团社支付 8．旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪做法错误的是（ ）。 A．简单介绍节目内容及其特点 B．引导旅游者入座 C．在旅游团观看节目过程中，一直陪同观看 D．在旅游团观看节目过程中，在旅游车上等候 9．导游人员在讲解过程中适用社交界域语，与旅游者距离一般（ ）。 A．05米左右 B．1米左右 C．15米左右 D．2米左右 10．能否妥善处理旅游意外事故是对导游人员（ ）的严峻考验。 A．情绪管理能力 B．组织协调能力 C．随机应变能力 D．创新能力 11．某韩国旅游团抵达河北后，团员金先生提出想让其在石家庄留学的孩子参加本团的旅游活动，导游人员首先应（ ）。 A．报告境外组团社 B．征得领队和旅游团其他成员的同意 C．采取柔和的方式回绝 D．到旅行社办理入团手续 12．不属于导游服务特点的是（ ）。 A．政治性、思想性强 B．知识面广 C．独立性较差 D．工作量大 13．在实施双通道制的海关现场，携带无须向海关申报的物品的客，可选择（ ）通关。 A．红色通道 B．绿色通道 C．免税通道 D．特别通道 14．下列导游词中使用通感修辞格的是（ ）。 A．春昆明，秋北京，夜上海，雨桂林B．整条漓江纯情得犹如一支绿的梦幻曲C．水接云，云接水，天水相连D．上望重重山影轻摇，下听阵阵水浪拍舟15．半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除了（ ）的一种旅游包价形式。 A．午餐、晚餐费用 B．参观游览费用 C．文娱节目费用 D．导游服务费用 16乘坐沿海或长江客轮，持全价票和半价票的旅游者可随身携带行李的重量分别是（ ）。 A．10千克和5千克 B．20千克和10千克 C．30千克和15千克 D．40千克和20千克 17．旅游者高价购买了一对假玉镯，要求导游人员帮其退换。导游人员应该（ ）。 A．婉言拒绝，安慰客人 B．告诉客人，售出的商品不能退换 C．帮客人联系，请其自行前往 D．积极协助，必要时陪同前往 18散客旅游多采用（ ）的付费方式。 A．综合包价 B．提前一次性支付 C．零星现付 D．旅游活动结束后一次性支付 19．在前往景点的途中，地陪应做好的工作依次是（ ）。 A．重申当日活动安排；介绍沿途风光；介绍游览景点概况 B．核实、清点实到人数；介绍当日活动安排；介绍沿途风光 C．介绍沿途景物；重申当日活动安排；提醒注意事项 D．重申当日活动安排；介绍沿途风光；介绍集合时间和地点 20旅游者的个别要求如果有合理性但难以满足，导游人员首先应遵循的原则是（ ）。 A．等距离交往原则 B．努力满足旅游者需要的原则 C．个性化服务与规范化服务相结合的原则 D．认真倾听，耐心解释的原则 21．石家庄某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的小李从事导游活动。按照规定，其获得临时导游证的程序是（ ）。 A．由小李向河北省旅游局申请临时导游证 B．由小李向石家庄市旅游局申请临时导游证 C．由该旅行社向河北省旅游局申请临时导游证 D．由该旅行社向石家庄市旅游局申请临时导游证 22．法的最基本特征是（ ）。 A．为人们提供行为标准的社会规范 B．以国家政权意志的形式出现的 C．司法机关办案的依据 D．具有普遍性、明确性和肯定性 23．在购买商品或者接受服务时，消费者的