客运项目一资料.ppt

2、动车组公布票价 （1）普通动车组座车公布票价 一等座车公布票价＝０.３３６６×（１＋１０％）×运价里程 二等座车公布票价＝０. 2 8 0 5 ×（１＋１０％）×运价里程 （2）普通动车组软卧票价 软卧上铺公布票价＝０.３３６６×（１＋１０％）×１.６×运价里程 软卧下铺公布票价＝０.３３６６×（１＋１０％）×１.８×运价里程 2、动车组公布票价 （3）普通动车组高级软卧票价 高级软卧上铺票价＝0.3366×（1＋10％）×3.2×运价里程 高级软卧下铺票价＝0.3366×（1＋10％）×3.6×运价里程 （4）动车组软卧儿童票价 软卧儿童票价＝动车组软卧公布票价—动车组一等座公布票价/2 3、票价执行 动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件： （1）根据不同区域、不同季节、不同时段的市场需求，实行不同形式的打折票价。 （2）二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空软座票价。在短途，公布票价低于新空软座票价时，按公布票价执行。70公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。 （3）经过相同途径，相同站间、相同时段，不同车次应执行同一票价。 （4）同一车次，各经停站在里程上不能倒挂。 （5）一等座车与二等座车的比价在1：1.2～1：1.25之间 4、管理权限 公布票价由铁道部决定。 折扣票价由铁路运输企业决定，并在公布前3天报铁道部备案，但下列情况： （1）跨局开行的动车组列车； （2）折扣率需低于6折时； （3）铁路运输企业之间意见有分歧时； 铁路运输企业要在公布前10天报铁道部备案。 公布票价的折扣率和折扣后票价由上车站所在铁路局提出车次别、发到站的动车组列车点到点票价，商有关担当铁路局后，按管理权限执行。 五 客运杂费 1．计算机票 2．磁介质车票 客运专线的车站使用磁介质车票，磁介质车票票面长宽尺寸为：85.6×53.98mm,四角倒圆。 票面图案及颜色： （1）票面以细微网格为基本底纹，票面主要背景图案为一列动车组列车从右向左快速行驶的画面。 （2）票面下方有一条英文字母CR组成的微缩防伪线。 （3）票面左上角印有本张车票票号，票号为红色。 （4）票面整体颜色基调采用浅蓝色系。 （5）车票背面印有白色“铁路旅客乘车须知”。 （6）用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时无此字样。 项目一 发售车票 3. 代用票 使用条件 （1）未备有计算机票 （2）办理团体旅客票 （ 3）包车 （4）旅行变更 （5）在列车内补收票价（未备有列车移动售票机） 时使用的一种票据 项目一 发售车票 4. 电子客票 电子客票是客票管理和服务流程电子化、虚拟化的实现，是为旅客提供个性化、多样化服务的基础。例如京津城际快通卡等的应用，见图1—7所示。 5、铁路职工乘车证 铁路职工乘车证分为9类： 硬席全年定期乘车证 软席全年定期乘车证 硬席临时定期乘车证 软席乘车证（含临时定期、往返、单程） 硬席乘车证 通勤乘车证（含定期通勤、通勤、通学） 便乘证 探亲乘车证 就医乘车证。 6、餐饮、保洁添乘证 餐饮、保洁企业应当遵守站、车和动车段（所）有关管理制度，加强对现场服务质量的监督检查。登乘列车监督检查应持有“动车组餐饮、保洁专用添乘证” （如图所示）供站车查验。监督检查应有检查记录。 正面 背面 项目一 发售车票 遇特殊情况需要餐饮、保洁人员便乘接车时，应当由铁路局客运处添发“餐饮保洁人员便乘单”乘车。持“餐饮保洁人员便乘单”乘车的人员不得与旅客争座位。 “动车组餐饮、保洁专用添乘证”由运输局填发，限登乘本公司担当的列车。 7、登乘证 为进一步规范动车组列车登乘人员管理，铁道部明确以下要求： （1）各铁路局明确一名局领导负责动车组列车登乘人员管理工作，审核动车组列车登乘人员，签发《动车组列车登乘证》，并指定相关部门备案。 （2）铁路运输各专业和安监、公安、卫生等各部门人员须登乘动车组列车检查、试验时，必须办理由本局负责局领导签发的《动车组列车登乘证》，并主动向动车组列车乘务人员出示此证；动车组列车乘务人员必须严格查验《动车组列车登乘证》，登乘证不安排座席，无证不准登乘动车组列车。 （3）各铁路局自行设计《动车组列车登乘证》（定期、临时）式样，并及时送交相关动车组列车担当乘务单位，以便日常乘务管理掌握。 8、高铁动车组列车登乘证 铁路运输企业各单位持各类检查证件一律不得登乘时速300公里以上动车组列车。铁路运输各专业和安全监察、收入稽查、路风监察、公安、卫生等各部门人员须登乘时速300公里以上动车组列车检查的，必须经铁路局主管局长审查并报铁道部相关主管部门备案后，由本铁路局核发《高铁动车组列车登乘证