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21世紀初國際大事紀: ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` 天呀﹗ 這是個什麼時代??? 21世紀初國際大事紀: ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` 明子說:這是一個動盪不安﹑天災人禍迭起，信心危機的時代。是一個眼看 高樓起，眼看高樓塌時代，也是一個時勢造英雄的時代。是ㄧ個區 域經濟競爭態勢轉折的時代，也是ㄧ個企業競爭態勢轉折的時代。 是ㄧ個有機會快速打破企業大者恆大，小者恆小競爭定律的時代。 明子稱:這是ㄧ個不確定性時代與微利時代共生，雙重夾擊的變革時代。 ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` 變革時代--加工製造商面臨的經營管理危機 原材料大廠通知漲價，原材料價格居高不下。 通路商要求降價，產品售價持續下滑。 進口商及貿易商信心不足，訂單短而急，規格多且雜。 市場撲朔迷離，訂單變更，規格變更滿天飛。 客戶關係及供應商關係日趨薄弱，競合關係與產業倫理動盪而不確定。 沿海地區持續勞工短缺，勞動成本持續上升，員工高流動率現象持續。 能源持續緊俏，生產成本持續上升。 跳躍式擴廠，人員﹑設備快速擴充，固定開銷陡然激增，管理型態與管理模式 迥然不同，管理團隊觀念與思維模式尚未變革，管理素質與能力提升不易， 管理難以因應。 中資企業內有政府資金及人脈網絡優勢,外有貿易商及進口商扶持，競爭態勢成形。 稅務改制與稽核能力強化,關務風險逐漸趨向稅務風險,企業所得稅考驗(關聯性) 企業帳務、國際租稅及預算管理能力. 成功為失敗之母,過去的成功模式或經驗,在變革時代卻是導致失敗的關鍵因素. 食之無味,棄之可惜,無魚蝦也好. ■變革時代企業競爭核心能力: 邁克爾·波特（Michael Porter）競爭理論: 成本優勢:了解真實成本,有效控制成本,快速降低成本 差異化:創造差異化,強化差異化,建構差異化障礙 ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` 強弱 強強 弱弱 弱強 成本優勢 差異化 ■變革時代企業核心競爭能力: 變革時代邁克爾·波特（Michael Porter）競爭理論在企業競爭上的應用: 1.提昇快速反應能力(Quick Response):重新定位組織與角色扮演,界定專案目標 與KPI,重新規劃新的作業方式、流程、表單與控制點,建立管理機制與即時反應能力以滿足客戶需求及因應內外在環境快速變動.—流程再造專案 2.產品別成本管理與應用:建立產品別真實成本資料庫,運用真實成本,有效控制成本,快速降低成本,確保成本優勢.—成本會計制度應用與規劃專案 3.建構跨區域零距離管理之資訊整合管理平台,並奠定未來發展知識管理平台之基礎. --企業e化專案 4.發展績效考核機制,塑造以人為本之企業文化及快樂而高效的良性競爭組織氛圍,並有效降低固定經營成本及穩定人才,提升組織作業效率及應變能力.—績效考核系統專案 5.認命—退出市塲,關門大吉 6.老虎與同伴—每個行業,背後都有一隻大老虎. 變革時代--老虎越來越大,同伴越跑越快. ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` ■制度規劃(流程優化、流程重組)的意涵 ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` 發現問題，解決問題，產生新問題，幹部主管團團轉，只為解決原本或許可以不發生的問題。 解決舊問題，衍生新問題，問題與問題相互糾纏，最終還是不能快速滿足客戶需求，不能提升市場競爭力與企業總體競爭力。 管理是為解決問題而解決問題?如何從本質上，根本性的減少問題的發生? ■流程再造(工程)意涵-變革時代 重新規劃並全面推動實施新的作業方式、作業流程、表單與管理機制，以提升快速反應能力，滿足客戶需求，提昇企業總體競爭力：縮短交期，降低作業成本，強化組織協作能力，減少人員異動損失 …。 流程再造工程 面向客戶需求 客戶需求 流程現狀 ``` 智慧之鑰 管理之友 ``` 流程再造工程是一項全面而系統化的管理工程(含基礎工程、應用工程及效益工程)導入，藉由變革促動與管理、管理團隊素質與技能提升、 研討促動與整合(流程再造基礎工程—底層草綠部份)，以整合某一項或多項管理模式、系統或體系之目的 (流程再造應用工程—中層淺綠部份) ，藉以全面建構並落實新的作業方式、流程、表單與管理機制(流程再造效益工程—中上層淺灰部份) ，達到快速創造管理效益之目的(上層淺黃部份)。 ■流程再造(工程)與管理體系及管理效益關聯圖 變革促動與管理 少量多樣管理模式 QR系統(快速滿足客戶需求) 物料規劃系統 庫存管理系統 豐田式管理模式 Dell管理模式 ISO體系 Q-WAY體系 ERP系統 SCM(供應鏈管理系統) 降低作業成本 管理團隊素質與技能提昇 新作業方式、作業流程、