电子商务第一章-详解.ppt

移动商务与传统电子商务的区别4 (4)基于位置的服务 移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。 移动商务与传统电子商务的区别5 (5)网上支付更加方便快捷 在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。  点击附件餐厅 线上点餐 手机支付 记录与分享 便捷的生活 趋势 线上导航 * * 尚待解决的问题 1、信 任 度：如何提高用户对无线支付的信任度。（货到付款） 用户对服务商、对商家、对服务；商家对用户、银行对商家 2、数学模型：数据挖掘对移动电子商务用户的行为分析尚无比较成熟的经验。 3、商务模型：商家、支付运营商、移动、银行之间的手续费、通讯费、信息费 、折扣率、坏账、退款、返奖等 4、 安 全：注册、空中无线窃取，手机被盗用、操作员内部管理等等。 5、 操作界面：短信界面太简单，比如足球彩票界面问题。 操作的方便性、学习的方便性、查询、纠错等等。 （和安全性之间是矛盾的） 6、 通讯延迟：短信的延迟甚至丢包，严重影响很多应用。 （IC卡为例，手机商场购物） 7、 多 对 多：一机多账户，多机一账户，多机多账户问题。 8、功能复杂：不同商品、不同商家采用不同的销售和结算方式， 影响到系统功能的设计。（中国小额支付方案未考虑具体业务） 基础领域 应用领域 尚待解决的问题 9、 书面凭据：用户需要真实凭据，如手机购彩。 10、商务纠纷：电子商务纠纷的解决，不能仅仅依赖于法律。 11、密钥管理：分发途径、保管办法、时效性管理。 （支付密码、交易密码、提款密码、查询密码、…………） 12、对账清算：各合作方之间的对账和清算比较复杂，并且必须符合国家金融、税务管理规定 13、分布结构：省级系统、全省服务问题、金融集中、计费系统集中、应用的集中和分散、客户服务的集中和分散 ………… 执行领域 * 图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。所以，如果促销有力，就能够激发顾客购买图书的欲望。在全球范围内，每时每刻都有 4 0 0多万种图书正在印刷，其中 1 0 0多万种是英文图书。然而，即使是最大的书店也不可能库存 2 0万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。除了上述销售机会，另一个因素对于亚马逊网上书店的成功也是同样重要的，这就是图书销售这个行业的供应商结构。贝佐斯发现，图书市场上有很多出版商，但没有一个能够垄断市场。因此，就没有出版商能够制约亚马逊网上书店的图书供应，或作为竞争者进入这个市场。贝佐斯最后决定把公司设在西雅图，这里有很多计算机编程高手，还有全球最大的图书分销中心。贝佐斯鼓励读者把自己的书评发给网站，他把这些评论和图书的出版商信息一起发布。读者的书评就像街边书店里店员的推荐和建议。虽然贝佐斯看到了因特网具有送达小的、高度集中的细分市场的巨大力量，但他知道网上书店不可能满足所有顾客的所有要求。所以，他编制了一套销售辅助程序，把其他网站划分为不同的主题，这些网站可以和亚马逊网上书店特定主题的图书建立链接。作为回报，亚马逊网上书店将销售额的一定百分比交给这些网站。 贝佐斯列出了20多种商品，然后逐项淘汰，精简为书籍和音乐制品，最后他选定了先卖书籍。 1999年当选《时代》周刊年度人物，是美国《商业周刊》评选的“互联网时代最具影响力的25人”之一。 2012年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，杰夫·贝佐斯以184亿美元位列第26 淘宝成立于2003年5月10日，注册用户数接近5亿，2011年销售额突破8000亿，2011年淘宝网单日成交额最高达到43.8亿元，发生在12月12日，超过北京、上海单日的零售业销售额之和，是上一年同期的三倍。其中，仅当天凌晨第一个小时就成交了278万笔，交易额突破4.75亿。至2011年底，淘宝网单日独立访客量最高超过1.2亿人，比上一年同期增长120%，相当于我国网民总数的四分之一。 2011年，是淘宝网服务在消费者生活方方面面的一年。在这一年，淘宝网的服饰流行在每个城市的大街小巷，平均每10个网民购买了24件衣服；每分钟卖2358件衣服，全年出售衣服连起来的长度可以往返月球两次，家居、家电产品售出3.1亿件，相当于每10个网民的家中有6件物品来自于淘宝；数码