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实验三 需求调研分析 需求分析对象：网上购物系统 1、客户前台功能 1）、客户管理功能 系统实行会员注册或登陆。对客户的相关信息的信息（允许项）可以进行修改。 2）、商品信息浏览、查询功能 商品查询是指系统为客户提供模糊查询商品信息、搜索商品的功能。 商品浏览是指只要登录到网站后，用户就可以在线浏览展示商品，单击商品名或图片可以商品的详细介绍。 3）、购买功能 当客户确定了购买对象后就可以下订单，从而进入购物系统，最终完成购买。 只有注册过并且在线的客户才能利用该系统订单完成购买。非注册的用户可以浏览商品的基本情况。用户登录后，就可以使用该系统提供的各种功能。单击商品对应的购买按钮后，将显示购物车界面，在该界面中实现购买商品数量统计、颜色、型号、总价格统计以及每种商品的购物时间，在购物车中，可以实现继续购买、商品数量颜色型号的修改、删除购买物品、到收银台付款等功能。 4）、网上结算银行功能 系统采用网上银行方式，支持网上结算，经过模拟认证后，根据银行账号在网上处理购买结算 5）、售后评价及退货功能 受到商品后，可以进行评价或者要求商家予以退货服务。 2、商家后台功能 （1）商品信息管理功能 由系统管理员管理整个系统的商品信息，发布销售商品信息，商家注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。 （2）订单管理功能 系统内构成由订单生成，按时间顺序生成订单号、订单入库，订单查询组成的完整的订单处理流程。 （3）配送管理功能 合同确认后，买方通过网上支付购物，卖方配货送货。 （4）商品退货处理和售后评价 售后服务中不合格的，要求退货的，系统支持退货处理，包括货款退还的操作，同时对客户予以评价 （5）客户信息管理功能 3、 网上购物系统的用例图设计 根据网上购物系统的需求，在系统的用例图中，包括的主要角色有管理员用户、消费者、系统和数据库。 针对消费者的顶层用例图： a.用户注册和登录：用户注册和登录是网上购物系统必须拥有的一项功能。当用户决定结束购物去结账的时候，需要用户处于登录状态。网上购物系统要求用户输入用户名、密码。再输入用户名和密码之后，系统将确认用户名和密码是否正确，如果验证成功，就是用户处于登录状态。否则，系统只显示用户名和密码的错误信息。 用户在登录页面中能够进行新用户的注册，这是系统要求输入用户注册信息。如果用户名已存在，系统将向用户显示相应的错误信息，并提示用户是填写其他的用户名。并且用户登录后可以随时修改个人注册信息。 b.商品浏览与搜素：用户可以通过网站浏览各种商品。在系统的主页面上，是所有商品类别的列表，商品类别列表中包括各种类别的名称和描述。通过单击某个商品类别的链接，用户可以查看该商品的所有商品列表，它包括各个商品的名称、图片、产品介绍等信息，接着用户可以单击某个商品的链接，将进入该商品基本信息的列表页面。在该页面的商品条目中，包含有商品名称、所属名称、价格等，以及添加到购物车的按钮。如果用户点击购物车按钮，将进入购物车向导中。 c.维护购物车：当用户在商品列表视图或商品详细视图中单击添加到购物车按钮时，将跳转到购物车的页面，商品会被自动添加到购物车中，默认数量为1。在购物页面，将列出用户的购物车所有商品，并且每个商品列出商品名，所属的产品名、商品描述、是否有库存、购买数量、单价以及移除按钮。用户可以任意更改购买某个商品的数量，单击更新购物车按钮即可实现更新。用户可以单击移除按钮移除选择的商品，则可实现该商品从购物车中删除。同时在购物车的下方列出了总的价格。 d.填写与确定购物：消费者结束购物后，将进行结账。结账是一个向导的过程，购物车中的账单按钮可以将用户导向结账向导。结账向导首先向用户显示购物车中的商品信息，用户确认后开始填写订单信息，包括信用卡号码、类型、过期时间以及送货的详细地址。填写完毕后，用户就可以提交订单了。系统验证用户填写的订单信息，如果正确，则可向用户显示订单成功的页面，用户在该页面下可以看到和打印订单号。 （2）针对管理员用户的顶层用例图： a.登录与注销：网上购物系统要求管理员在进行相应管理操作前先进行登录，在登录页面中输入用户名、密码。在输入用户名和密码之后，系统将确认用户名和密码是否正确，如果验证成功，就使管理员处于登录状态。否则，系统只显示用户名和密码的错误信息。注销即为重新登录，清楚该管理员的所用的登录信息，并重新将其导入登录页面进行重新登录。 b.处理订单：当用户将其订单确认并提交后，该订单将存储在后台数据与库中，管理员通过相应的页面去查看（不能修改）订单，并按订单中的要求将商品邮寄到用户指定的地点。同时管理员可以对订单按其不同的分类进行管理。 c.维护商品：管理员可以对数据库中的商品进行维护，即及时更新商品，调整商品的价格等，并可按商品的不同分类进行管理