胜任力导向下的煤炭企业技术人员绩效评价的分析研究.pdfVIP

TITLE on Study Competency—-oriented PerformanceEvaluationof Technical PersonnelinCoal Enterprises AThesisSubmittedto Shaanxi ofScienceand University Technology inPartialFulfillmentofthe forthe of RequirementDegree Masterof Science Management By Liu Xinyu Du Supervisor：Prof．Zhiping 2014 May 胜任力导向下的煤炭企业技术人员绩效评价研究 摘要 胜任力与绩效评价相关理论的研究一直都是人力资源管理中的 重要内容。胜任力提供了客观科学的优秀绩效行为标准，为绩效评 价注入新的内涵，提供了新的思路。胜任力导向下的绩效评价在绩 效指标的设计上可以在员工的工作业绩和胜任力发展上做出适当的 平衡，更好地指导绩效评价，增加评价有效性。本文就是研究主旨 就是以煤炭企业技术人员为例，对其胜任力导向下的绩效评价进行 探讨，同时提出相应的实施及管理措施。 通过对国内外学者的研究成果综合评述，可以得出胜任力导向 下的绩效评价已经逐渐成为理论界较为热点的研究问题，对其研究 由最初的理论阐述到如今针对各行各岗位分别进行深入的实证研 究，但其研究多数集中在高校教师、公务员、销售人员等方面，针 对煤炭企业技术人员的探讨则非常少。煤炭企业具有工程量大、技 术操作复杂、专业要求高、资源消耗大等特点，因此对技术人员的 依赖和要求程度较高。传统以结果为导向的评价体系，对技术人员 的评价缺乏全面性和针对性，无法充分调动技术人员的工作积极性， 也没有起到对技术人员长期能力发展的指引作用，加上煤炭企业本 身具有工作环境恶劣、工作条件艰苦等劣势，更加不利于技术人员 的引进、培养和保持。因此本文研究这一课题对煤炭企业长远发展 及技术人员素质提高有着重要的意义。 本文将胜任力的思想引入煤炭企业技术人员绩效评价当中，利 用理论分析和案例分析相结合的方法进行研究。首先通过文献综述 系统阐述了国内外学者关于胜任力与绩效评价之间关系的研究成 果；其次本文分析了目前煤炭企业技术人员绩效评价存在的问题， 并在此基础上提出将胜任力引入煤炭企业技术人员绩效评价中的必 要性；接着利用文献研究、行为事件访谈以及问卷调查法构建了煤 炭企业技术人员胜任力模型，并将其与传统业绩指标相结合确定了 胜任力导向的绩效评价指标体系；最后提出了该评价体系的具体实 施，以及对人力资源管理其他环节的指导作用，并通过案例分析验 证其可行性，以期为相关问题的研究和解决提供一些思路和借鉴。 本文研究的绩效是指技术人员的综合绩效，既包含工作业绩， 又包含岗位胜任能力，短期与长期绩效并重，更加全面的衡量煤炭 企业技术人员的工作水平。本文的研究成果主要有：第一，构建了 煤炭企业技术人员胜任力模型，该模型将胜任力划分为六个维度， 共计22项胜任力特征；第二，结合传统业绩评价，构建出胜任力导 向下的煤