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第六章　企业决策与计划 本章学习目标： 1.了解决策、计划的概念； 2.掌握决策、计划的分类； 3.熟练掌握并应用各种决策方法。 　　第一节　　企业决策体系 一、企业决策 企业决策是企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。它包含以下几层含义：决策要有明确目标，没有目标就无从决策; 决策要有几个可行方案供选择：决策要有科学的分析、评价和选择。 二、企业决策的类型 （一）按决策影响的时间长短分为长期决策、短期决策。 长期决策是指在较长时期内，一般为3—5年，甚至更长时间才能实现的决策。 短期决策是指短期内(一般一年内)可以实现的决策，一般属于战术或业务决策。 （二）按决策的重要性分为 战略决策、战术决策、业务决策。 战略决策（高层决策）： 是指有关全局或重大问题的决策。战略决策对组织最重要。是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所作出的决策。战略决策一般涉及组织的全局，以及发展的方向性和根本性问题，在比较长的时间内起指导作用。战略性决策一般由组织高层管理人员在充分听取专家和下属意见的基础上集体做出。 如确定企业的发展方向、产品开发、重大技术改造项目等。 战术决策（中层决策）： 战术决策又称管理决策或策略决策，它是为实现战略决策服务的一些局部问题的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在为了实现战略决策目标，对管理上的具体问题而进行的决策。战术性决策主要由组织的中层管理者来做，比较重要的战术性决策由高层管理者决定。 例如，为实现重大产品的开发，如何组织企业内部的人财物等力量联合外部力量的措施等。 业务决策 业务决策又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。业务决策涉及范围较窄，只对组织产生局部影响。业务决策一般由基层管理者来做，部分较重要的业务决策由中层管理者决定。 （四）按据测定问题的可控程度分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策。 确定型：决策环境完全确定的条件下进行的，决策结果也是确定的； 风险型：决策环境不确定，但对于各自然状态发生的概率，决策者可以预先估计或计算出来； 不确定型：决策环境不确定，对于各自然状态发生的概率，决策者可无法预先估计或计算出来； 1．确定型决策 所谓确定型决策，是指决策者在环境和条件非常确定的情况下所做的决策。具体说，确定型决策具有以下几个特征：第一，决策者希望达到的目标是明确的；第二，只存在一个确定的自然状态；第三，存在可供选择的两个以上的行动方案；第四，不同行动方案的结果是确定的，其损益值可以计算出来。由于这种决策对未来的自然状态以及各方案的结果都是己知的和肯定的，故称为确定型决策。 2．风险型决策 所谓风险型决策，是指决策者在自然状态不能完全确定的情况下，只能根据几种不同自然状态可能发生的概率进行的决策。具体说，风险型决策具有以下特征：第一，决策者期望达到的目标是明确的；第二，存在着两个以上可供选择的行动方案；第三，存在着不以决策者的意志为转移的两种以上的自然状态；第四，决策者虽然对未来可能出现的自然状态不能确定，但其出现的概率可以大致估计出来；第五，不同行动方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来；第六，每一种决策方案在执行过程中，由于存在着不同自然状态下的不可控因素，没有一种确定的结果，可能出现几种不同的结果。由于这种决策是以事先估计的概率为依据的，最后出现的实际情况（自然状态）不一定与预先估计的概率完全相符合，所以这种决策带有一定的风险性，故称之为风险型决策。 3．不确定型决策 所谓不确定型决策，是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策。它与风险型决策的主要区别在于：风险型决策虽然对两种以上的自然状态在未来究竟出现哪一种情况不能肯定，但其出现的概率可预先估计或预测出来；而不确定型决策则无法预先估计或预测。因此，不确定型决策很大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度。它是一种风险性最大的决策。 （五）按决策主体划分，可以分为个人决策和集体决策 1．个人决策 个人决策是指决策者个人使用自己已掌握的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题做出决策。它适用于对于许多紧迫性的问题和常规性业务问题的处理，虽有利于提高管理效率，但因个人的知识、经验有限，容易出现失误现象。 2．集体决策 集体决策是指企业通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。这类决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问