报关流程及有关情况.doc

员工守则与职责 一、操作员工作守则及岗位职责： 出口操作是一项琐碎，繁杂的工作，在不断的重复劳动中会遇到很多标准化和非标准化信息。为了使大家的工作由信息紊乱变条理清晰，从而降低劳动强度、避免失误，特对大家的工作做出如下要求： ★良好的沟通能力→指与公司内部各部门、各岗位。如外务、业务、文件，财务等。 ★良好的电话技巧→指与客户的联系。询问时的问题要专业、精简、态度要热情。 ★丰富的专业知识→如品名的分类，计价，各口岸的作业要求等等。 ★清晰的工作条理→指操作时分清轻重缓急、先后秩序、及时填写各种表格、不重复犯错。 ★团队的合作精神→团队内部互助互爱，气氛融洽，和睦相处。以己为荣，以团队为荣。 ★成本及风险意识→控制好商检及报关的成本，加强风险意识。 ★操作员岗位要求→快捷、安全、高效地完成每票货的运作，积极提出有效的意见。 ★主管的岗位要求→培训、考核、协助及控制好整个部门的运作，每月开次总结会议并定期反映部门运作情况。 作业流程：接单→检查业务员填写流水单是否齐全→与客户确认资料→填写工作登记表→做检报关→放行通知→填写流水单→转财务输单 并将我们的工作从流程上分为三部分：一、报关前阶段；二、报关阶段；三、后续阶段。再从各流程制定以下规范，作为每一位出口操作员的工作指引：