2014人力资源管理MBA华版重点.pptVIP

案例：发货员 三个对象：素质、行为、绩效 素质 表 层 潜 在 知识 技能 自我意识 （价值观、态度、 自我形象） 动机（内驱力） 行 为 素 质 潜 能 个性（品格） 知识：特定领域的信息积累及思维习惯——知 技能：运用知识所表现出来的外显行为——会 自我意识：态度、价值观以及自我形象 个性：在特定条件下通常的反应 动机：驱动行为的内在动力 个性与动机：预测一个人在长期无人监督下的状态 行为 组织中的工作可分成两类 业务性工作：完成具体工作 管理性工作：指挥他人完成具体任务 两种行为的区别 行为的主体不同 行为的内容不同：管理行为具有普遍性，可替换;业务行为具有特殊性，难以替换 行为的直接目的不同：业务行为——实现组织目标；管理行为——协调业务行为，使目标能有效实现 勒温的行为动机体系 动机体系的6个基本概念 需要：即欲望，行为的动力源，包括生理需要和心理需要 紧张：内部张力，不平衡 效价：化学名词，喜爱或厌恶的程度 矢量（向量）：数学上的有向直线，力的方向，吸引力或排斥力 障碍：阻碍达到预定目标的人和事，绕过障碍或消除 平衡：动机行为目的是解除紧张恢复平衡 勒温的场论（field theory） 同一场内各元素彼此影响；当某元素变动，所有其他元素都会受到影响 B = f (P；E) B: Behavior 行为 P: Person 个人 E: Environ