2014导购实战技巧培训-重点.pptVIP

1）我觉得怎么会发生（怎么样的事情呢） 这样的事情其实说明 （什么样道理） 举例：—— 顾客：你们的设计（用材、环保、人性化、服务）还不错。 店员：“感谢您的认可，我们产品的设计（用材、环保、人性化、服务）会有这样的特点，因为我们采用了。。。说明了高要求才能出高品质的产品啊。 “归纳大法”———— “分析大法”———— 2）我认为现在就是（怎样的现状）。 我最（讨厌、喜欢）这种事情。 没错，我就看到了（怎样的现状），您的看法真对。 举例—— 顾客：“现在消费者有足够的自由来选择自己喜欢的产品。” 店员：“嗯，现在是买方市场，消费者自由选择，我们只能努力创造出消费者喜欢的产品来满足需求。您的看法很正确啊。” 一、语言状态（归纳、分析）——迎合大法 二、情绪状态（快乐、悲伤）——同步大法 三、心理状态（同情、满足）——移情大法 “相片、老演员” 实战技巧：赢得认同 你是小牌子吧，怎么没听说过呢？ XX？听说过，你们的厨柜非常好可是这壁纸就不知道了。 情景三、 视频学习 情景分析 这样情况问题在哪里？ 视频案例 实战攻略 情景应对：套套近乎+澄清认识+说说卖点+讲讲故事+趁机切入 语言法宝：垫子技巧 销售攻略：品牌塑造 实战技巧： 垫 子 垫子就是架设一座伸向远方的桥梁，目的就是引导顾客向你设定好的方向走去。 视频：卖墓地 实战应用———— ?1、“您问