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第三章 经营条件研究 名人名言 当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。” 言简意赅的话道出了松下的环境观。 第一节 经营条件研究的意义 一、经营环境研究的必要性 1、企业经营所需的各种资源都需要从属外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动市场等去获取。 2、外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然会限制企业的生存和发展。 3、环境本身是不断变化的，其对组织的影响： 一是为组织的生存和发展提供新的机会； 一是对组织生存发展造成不利影响。 二、经营条件研究的作用 提高企业决策的正确性 提高企业决策的及时性 提高企业决策的稳定性 第二节 经营条件研究的内容 一、经营条件研究的概念 即组织环境，它是只可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接和间接影响的所有内、外部因素的综合。 它包括组织外部环境和内部环境。 二、经营条件研究的分类 组织外部环境 可分为一般环境和特殊环境。 一般环境，又称宏观环境，是指对组织活动产生影响，但其影响的相关性不强，或间接相关的一些因素，它包括政治、经济、法律、科技、文化等因素。 特殊环境，又称微观环境或任务环境，它是指对某一特定组织的组织目标的实现产生直接的影响的外部环境因素。包括顾客、竞争者、资源供应商、合作者及其他环境因素。 经营环境构成 组织内部因素 它包括组织文化环境（组织内部气氛）和组织内部物质环境（组织实力）。 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 组织内部物资环境是指组织所拥有的各种资源数量和质量情况，包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。 1.经营环境研究 青蛙与睡莲 一群青蛙幸福地生活在一个大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。它们的生活是如此平静恬适，大家相安无事。青蛙们偶尔还游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。 ??? 一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们能让睡莲每24小时增长一倍。这对青蛙而言是个问题，如果睡莲覆盖了整个池塘、它们就无处容身了。 ??? 如果睡莲在50天内覆盖整个水池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，这个方法需要10天付诸实施，那么，什么时候池塘会被覆盖一半？在池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时，在池塘被睡莲覆盖的面积达到了多少时，青蛙才有可能采取行动挽救它们自己？ 第一个问题是：“如果睡莲在50覆盖整个池塘，而且它们每天增长一倍，那么在第49天结束的时候，池塘将被覆盖一半——而不是在第25天。因为这种增长是指数级增长，而不是线性增长。” ??? 第二个问题是：“因为青蛙们需要10天时间才能阻止睡莲的增长，因此，它们最迟要在第40天结束之前开始行动。那么，第40天时池塘会被睡莲覆盖掉多少呢？”这就意味着，青蛙如果要避免陷入无处容身的危险境地，就必须在睡莲覆盖的面积还不到整个池塘的千分之一时就采取行动。 组织的特殊环境（组织的任务环境） 1）供应商 2）顾客 3）竞争对手4）政府机构及特殊利益团体  环境的合作性 2. 内部条件分析 人力资源研究 物力资源研究 财力资源管理 3.市场研究 也称“市场调查”、“营销研究”、“市场调研” 是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。 在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。 市场是由供给和需求构成。市场研究的内容包括市场需求和市场供给两个方面。 市场需求研究 1.市场总需求研究 市场对某种产品的最大容量是多少?在市场总需求中有或无支付能力的需求有多大？还有多少市场潜能可以挖？ 2.需求结构研究 消费需求的类别和构成情况？购买时个人还是团体？地区站的比率？ 3.消费者的购买力研究 购买力水平？怎样变化？有哪些因素？ 4.购买动机研究 是主观还客观？ 市场供给研究 第三节 经营条件研究的程序和方法 一、经营条件研究的程序 二、市场调查 设计合理的调查表 选择恰当的调查对象 询问法 （个人访问、邮寄调查和电 话调查） 采取适当的调查方法 观察法 实验法 问卷调查法与观察法比较——以新产品开发调查为例 问卷调查法