物流管理概论详解.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 20世纪80年代，决定建立强有力的信息技术系统；之后10年间，UPS在信息技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等设施设备，网罗4000名程序工程师及技术人员。这种投入，使UPS实现了与99％美国企业和96％美国居民间的信息往来。 企业定位：信息化＋第三方 案例分析 1.4 物流合理化目标 （1）向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务。 1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问UPS网站查看其托运货物的运输和送达过程信息。。 （2）对每日运送的1300万个邮包进行货物跟踪。 出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达时，可通过UPS的3COM网络系统输入运单跟踪号码，即可知道货物位置；当需要将货物送达另一个目的地时，还可通过网络以及附近的蜂窝式塔台，通知最新指定的投递点； 目前，UPS能够: 案例分析 1.4 物流合理化目标 司机携带电子操作板（DLAD），即运送信息获取装置，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可登录UPS网站了解货物情况、司机行驶路线的塞车情况，或用户即时提货等信息 货物运送监控如何实现？————货运司机 物流服务可否进一步增值？ UPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款。既做中间商，又当担保人，开拓新的综合商务渠道， 案例分析 1.4 物流合理化目标 思考题 1、分析制造企业物流管理与下述机构物流管理的异同点。 （1）服务型企业 （2）军队 （3）零售企业 2、谈谈中国改革开放三十年来，物流得到了哪些发展？ 3、以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？ 4、何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （2）商流与物流的分离的必要性——利于物流合理化 A 工厂 B 工厂 C 工厂 A 门店 B 门店 C 门店 A 工厂 B 工厂 C 工厂 A 门店 B 门店 C 门店 物流中心 商流物流一体化 商流物流分离 3. 商流与物流的分离 1.1 物流的概念 中国雅芳 雅芳是全美500 强企业之一，已有110多年历史，已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一。雅芳中国有限公司，1990 年成立，总部广州，经营护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。目前中国雅芳在大中城市设有75 个分公司，拥有5000 家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近2000个雅芳专柜，100多个仓储式的雅芳专柜，并已开通网上购物服务。2002 年雅芳中国的销售额是12 亿元，2003 年24 亿元。 商物分离案例 雅芳简介 中国雅芳 案例分析 2001年前，物流运作商物合一，采用工厂仓库―――分公司仓库―――经销商自提模式，即通过长途陆运或空运方式，将货物从广州工厂仓库运到全国75个分公司仓库，经销商到所属区域分公司提货，并在专卖店或专柜向顾客出售。 随着销售品种、销售额增加，库存额高居不下，库存周转天数越来越高，而分散在各地的75个仓库需投入大量的人力来从事仓储、打单等工作； 物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。从1999年到 2002年初，雅芳的经销商流失率高达20％。 商物合一的物流运作 中国雅芳 案例分析 商物分离的物流运作——直达配送 （1）规划物流网络。 取消分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）将雅芳产品直接配送至专卖店。 经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货、包装，并由第三方物流48 小时内进行“门到门”的送货服务。 中国雅芳 案例分析 商物分离的物流运作——直达配送 （2）IT系统的支持 自行开发IT系统（综合信息系统和经销商关系管理系统等）作为公用平台，实现中国雅芳总部与厂部、分公司、销售网点和顾客服务中心及3PL 企业间互联，可支撑业务管理和“直达配送”物流模式。 基于WEB的DRM系统，经销商只需要在网上下订单，在线通过银联、招商银行或者邮政付款，就可以坐等3PL 公司将货物送到店里，最后在网上签收 中国雅芳 案例分析