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第五章 电子商务物流管理 本章主要内容： 物流概念与基本功能 物流发展史 物流与电子商务的关系 电子商务物流的特点 电子商务物流技术 物流成功案例 重点：电子商务基本功能、物流技术 难点：电子商务物流技术 电子商务发展的瓶颈 我国电子商务面临的主要问题 供应链、仓储物流和资金问题成为三大行业瓶颈电子商务发展的瓶颈 物 流 企业三大利润源泉： 1、提高生产效率 2、提高市场占有率 3、降低物流成本(第三利润源泉） 物流（Logistics)的概念 我国定义： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流过程的有机结合。 物流不是物和流的简单结合，而是一个综合的、一体化的、系统的过程。 物流概念 是一种创造时间价值、空间价值、增值服务价值的活动。 增值服务主要指：货物拆拼箱、重新贴签／重新包装、包装／分类／并货／零部件配套、产品退货管理、组装/配件组装、测试和修理 等 物流发展史 1935年:物质资料和服务从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。（PD） 二战期间:Logistics Management 60年代，人们提出了“物流”的概念。 （Logistics) 2005年，美国物流管理协会再次更名为供应链管理专业委员会。 电子商务物流运作模式 1、企业自营物流 2、第