第二章电子商务原理分析.docVIP

第二章 电子商务原理 1 2.1 商务与商务活动 1 2.1.1 商务 1 2.1.2 商务活动 3 2.1.3 商务模式与模型 4 2.1.4 传统商务的局限性和发展趋势 5 2.2 电子商务一般框架 7 2.3 电子商务原理 10 2.3.1 电子商务系统模型 10 2.3.2 电子商务系统的组成结构 13 2.3.3 电子商务模式及其分类 16 2.3.4 B2B电子商务 19 2.3.5 B2C电子商务 23 2.4 网络营销 25 2.4.1 网络营销的概念 26 2.4.2 网络营销的功能与特点 27 2.4.3 网络营销活动与管理 29 2.5 网上商店 33 2.5.1 网上商店的型态 33 2.5.2 网上商店购物的特点 34 2.5.3 网上商店在我国的发展和探索 35 2.5.4 网上商店的建立过程 36 2.6 电子商务中介服务 37 2.6.1 电子商务与市场中介 37 2.6.2 ISP与互联网服务 40 2.6.3 网上银行与金融服务 46 2.6.4 交通运输与物流服务 51 2.6.5 虚拟市场与创新交易方式 52 第二章 电子商务原理 商务与商务活动 商务 商务与商业 企业是谋取利益的实体，其利润的取得是通过企业经营、生产、销售等行为而实现的。企业在谋求市场利润过程中的行为即其商务（Business或Commerce）。商务是把自然资源转化成最终消费品然后提供给消费者的过程①商务活动具有普遍性，一切以赢利为目的的活动都离不开商务活动。 ②商务活动总是面向市场的，离开了市场就没有商务活动；反过来，市场作用越明显，商务活动就越重要，企业适应市场能力集中体现为其商务能力。增强企业的商务能力将使企业保持与市场的适应性，在竞争中不断求得生存和发展空间。 ③一个营利性的组织能否长期生存和发展，起决定作用的是其赢利能力。一个营利性组织赢利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商务能力等。在这些因素中，起决定作用的是商务能力。 商务模式与模型 商务模式与商务模型 商务模式是指一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合，是公司维持自身发展（即取得收入）所采取的商务经营方法，是通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何赚取利润，也是企业成败的关键。商务模型是企业组织结构、企业运营的基本方法和企业业务流程的概略描述。它描述企业商务模式的具体实现。 商务模式应包含如下内容： （1）产品、服务和信息流动的体系架构， 包括各商务的主体和它们任务的描述； （2）各商务主体潜在利益的描述； （3）收入来源的描述。 构建商务模型 构建商务模型有两项任务，第一，确定核心业务的商务模式。分析业务模式与价值链增值模型是关键。第二，明确商务模式如何能够实现。 （1）商业模式 分析企业的核心业务流程，确定商务活动的基本模式类型，确定企业未来商务发展的模式。 （2）价值链增值模型 通过对企业核心商务流程进行分析，以缩短企业产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业业务流的基本逻辑组成单位，并界定其相互关系。 价值链增值模型中，确定价值增值的环节是重点。将上下游企业整合到一个服务平台、组织资源优化配置是价值链增值模型构建的主要思想。将各增值环节集中在统一的贸易服务平台上一体化运作，是企业价值链产生增值的源泉。 传统商务的局限性和发展趋势 传统商务的局限性 在传统商务活动，商务活动往往采取面对面交易或纸面交易的方式来进行，这得使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。传统商务的运作特点：都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。 传统商务的发展趋势 （1）商务战略的转变 （2）高层管理角色的转变 （3）技术使用模式的转变 （4）组织知识过程的转变 （5） 组织资产的转移 （6）方式和手段现代化 电子商务一般框架 下图是电子商务的一般框架结构图。 图2-1 电子商务的一般框架。 网络基础设施 网络基础设施是电子商务活动的最底层的基础设施。网络基础设施包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等一系列信息基础设施的建设。 信息处理的基础设施 信息处理的基础设施是充分发挥网络信息传递作用的基础设施。电子商务的信息处理技术主要以Web平台为基础，以HTML（超文本链接语言）的形式将信息发布在WWW上为基本形式，开发面向电子商务的系统平台。数据库技术是电子商务中信息收集、存储、传递和发布的基础，DBMS（数据库管理系统）是其核心。 WWW是Internet上发展最快、应用最广泛也最实用的超文本、多媒体信息