中国企业物流需求调研.docVIP

vip.****** 海量免费资料尽在此 中国企业物流需求调研 第一部分 背景资料 客户名称： ________________________________ 客户地址： ________________________________ 联系人/访谈对象： ________________________________ 公司类型： ___外商投资 ___中外合资 ___国有企业 ___上市公司 ___私营企业 ___驻华办事处 公司业务类型： ___制造 ___装配 ___分销 ___批发 ___零售 ___售后服务 行业类型： ___汽车 ___服装 ___化工产品 ___高科技 ___医药 ___食品饮料 ___一般电子业 ___鲜货(海鲜、鲜花) ___其他，请说明：____________ 2001年业务状况： 航空货运量_________ 海运货运量_________ 公路货运量_________ 铁路货运量-------------- 其他__________货运量____________________ 公司的运输成本每年为人民币____________，占总的业务收入的百分比为______%，其中空运成本占公司总的运输成本的_____%；海运成本占公司总的运输成本的_____%，公路成本占公司总的运输成本的_____%，其他______成本占公司总的运输成本的_____%. 公司在选择运输方式时，会考虑哪些因素： 第二部分 业务状况 贵公司现有航空货运量？多少是通过货代？多少是直接通过航空公司？预计未来到2007年的航空货运量？ 航空运输 金额(万元) 空运量 通过货代% 直接通过航空公司% 2001 2007 贵公司现有海运货运量？多少是通过货代？多少是直接通过船公司？预计未来到2007年的货运量？ 海运运输 金额(万元) 海运量 通过货代% 直接通过船公司% 2001 2007 贵公司主要的货代服务提供商？请具体说明贵公司选择这些公司提供服务的原因。与他们的结算方式是怎样的？ 价格优惠 准时到达 服务周到 运输周期符合公司业务需求 请对以下选择航空货运服务时的考虑因素进行排序 普货运输的要求 重要性排序（1-7） 快递/急件的要求 重要性排序（1-10） 按时送达 按时送达 运价 客户服务/及时响应客户要求 货物在途跟踪 运价 损失赔偿 货物跟踪和找寻 客户服务 无损失损坏 运输服务种类齐全 服务种类齐全 帐单及时准确 损失赔偿 信誉 帐单及时准确 免费上门取货 对货代公司的了解和评价是什么？ 贵公司货物在运输上是否存在特殊要求？请具体说明，并请您对所提供的服务做出评价。 除了价格以外，影响贵公司空/海运比例的主要驱动力分别是什么？今后几年的变化趋势是怎样？ 贵公司空运的主要目的地是：_______________________________，其中是否有中转地，为什么选择经过这个中转地？ 贵公司是否使用多式联运的运输方式？请具体说明。 据您了解，目前除了空/海运，客户还需要哪些附加价值的物流服务？目前的满足率是多少？主要的服务提供商是谁？ 物流服务类型 需要该服务的货物占货运货物总量的比例(%) 目前已有该服务的货物占需求量的比例(%) 目前主要的服务提供商 货代 包装 仓储 陆上运输 门到门服务 货款代收 限时服务 电子商务 其他(请注明) 选择使用这些物流服务提供商的原因？今后5年的趋势是怎样？  具体地说，客户需要哪些服务？哪些目前已使用的？哪些未来打算使用的？ 物流服务类型 需要的 目前已使用 已使用服务的满意度(5 – 非常满意，1 – 不满意) 未来打算使用 运输 国内外货运 双向运输 多式联运 主承运人管理 货代 订单计划 货物跟踪 运费代收 索赔管理 时效性 特别处理 仓储 订单管理 网络设计 设备设计 货物整合 存货管理 时效性 特别处理 信息系统 系统连接 承运人能力评估 客户