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程序文件目录 1.文件控制程序 3 2.记录控制程序 9 3.师资培训程序 11 4.后勤服务管理控制程序 16 5.设备维护控制程序 28 6.校企合作项目管理控制程序 35 7.采购控制程序 39 8.分校区教学质量控制程序 47 9.投诉处理与满意度调查程序 53 10.内部审核控制程序 58 11.教学督导程序 64 12.教育教学服务质量考评控制程序 72 13.不合格服务控制程序 76 14.纠正措施控制程序 79 15.预防措施控制程序 80 （以上按标准要素号顺序编号）  文件控制程序 （4.2.3）外来文件清单 4.2.3-j-01 序号 文件名称 发文单位名称 文号 生效时间 备注 文件收发登记表 4.2.3-j-02 文件名称 版本号 分发号 领取人（签名） 领取时间 回收时间 接收人 备注 文件修改通知单 4.2.3-j-03 文件名称 版本号 修改前内容 修改后内容 批准人 修改时间 收此单人： 修改方式： 轻微修改 □ 换页 □ 文件作废及销毁审批表 4.2.3-j-04 文件编号 文件名称 申请部门 作废原因： 责任人签名： 管理者代表审批： 审批日期： 备注： 记录控制程序 （4.2.4） 表单名称 编号 版本号 记录部门 记录形成日期 保存期限 移交办公室时间 销毁人签名 师资培训程序 （6.2） 1.目的 规范师资培训工作，确保培训工作质量。 2.适用范围 适用于本校教师及相关工作人员的培训工作。 3.职责 3.1办公室负责制订学校年度培训计划并组织实施，负责有关培训记录的管理。 3.2教务与督导科负责校内业务培训，并报办公室备案。 3.3相关科室（部门）配合本程序的实施。 4.工作内容 4.1培训计划制订 4.1.1各科室（部门）根据工作需要于每年1月填写《XX年度培训申请表》报办公室。 4.1.2办公室汇总各科室（部门）的需求，进行人员分析，征求校领导意见，制订培训计划。 4.2培训人员确定 办公室根据各科室（部门）的需求，及学校发展需要，报请校领导批准后确定培训人员。 4.3培训内容确定 4.3.1一体化教师培训 4.3.1.1专业技术理论教师由教务与督导科根据教学计划及教师具体情况，每年安排两个月到工厂进行操作训练，并参加技能等级考试，必须获得本专业初级工或以上的技能等级证。 4.3.1.2实习指导教师由教务与督导科根据教学计划及教师具体情况，每学期安排参加两次理论公开课的听课活动，期末安排一次试讲，并安排人员进行讲评打分，不合要求的将继续安排听课与试讲。 4.3.2岗前培训 4.3.2.1办公室负责组织学校各项规章制度的学习与培训。 4.3.2.2教务与督导科负责教学规范、实习安全等培训。 4.3.2.3各教学相关部门配合。 4.3.3.离岗进修 4.3.3.1由上级主管部门组织，专业内容相符，学校同意，由办公室负责报送。 4.3.3.2进修人员须与学校签订《离岗培训进修协议》。 4.3.4新教师业务培训 4.3.4.1每学期由教务与督导科采取以老带新的方式确定须提高业务水平的人员名单及负责带教老师的名单。 4.3.4.2每学期新老教师要互相听课10节以上，并填写《听课评价表》。 4.3.5其它业务培训 4.3.5.1办公室根据上级主管部门的文件要求，组织有关人员参加。 4.3.5.2相关科室配合。 4.4培训实施 4.4.1上级部门组织的培训由校办公室负责征求校领导及相关科室（部门）意见，组织人员参加。 4.4.2学校组织的培训由校办公室负责组织相关人员参加，各科室（部门）配合。 4.4.3各科室组织的培训由各科室（部门）负责组织人员参加，报办公室备案。 4.5培训记录 4