1111汽车4S店终工作总结.ppt

和信汽车广汽本田衡阳和信店 2009年公司工作总结 特约店收益水平事业 09年五一二中车展 (三天车展期间，共签订24个订单，接待有效客户250个） 09年10月生态公园车展 （四天时间，签订29个 订单，接待有效客户近 300个） 09工作总结—扩大广告宣传力度 2010款雅阁上市 上市活动当天，共签订8台车的订单，其中2010款雅阁订单5台。 左图为活动现场签单客户为2010款雅阁揭幕。 09工作总结—扩大广告宣传力度 3·15莲湖广场巡展 特变电工小型巡展 沐林美郡巡展 广电中心巡展 09工作总结—扩大广告宣传力度 耒阳巡展 常宁巡展 祁东巡展 衡山巡展 09工作总结—扩大广告宣传力度 亚新科小型巡展 钢管厂小型巡展 上图为飞度参加汽车运动会掉头比赛，展现飞度良好的转弯性能。 09工作总结—扩大广告宣传力度 情人节飞度特惠活动 清凉汽车夜市 皇家尊享版雅阁 购车砸金蛋 诞旦送 惊喜活动 09工作总结—扩大广告宣传力度 夏季“阳光夏日 关爱相随”车主课堂 冬季“真情送暖 喜悦同享” 车主课堂 “牧歌南山纵情之旅” 南山自驾游 09工作总结—扩大广告宣传力度 公司在09年进一步加大了与电视媒体以及报纸的合作力度，争取每个月都有新闻采访报道，或是报纸软文报道，提高了公司知名度和美誉度。 公司09年全年报纸硬广类投放： 1/2彩版硬广18次，1/4彩版硬广5次，整版软文1次。 公司09年全年报纸软文类投放： 全年共投放24次1/2版软文，5次1/4版软文，5次1/8版软文 公司09年继续在衡大高速路口发布户外广告4块，衡东高速路和信汽车形象广告一块。 09工作总结—扩大广告宣传力度 报纸硬广类投放 1/2彩版硬广18次，1/4彩版硬广5次，整版软文1次。 09工作总结—扩大广告宣传力度 报纸软文类投放 全年共投放24次1/2版软文，5次1/4版软文，5次1/8版软文 09工作总结—扩大广告宣传力度 衡大高速出口户外广告 ??????????? 09工作总结—扩大广告宣传力度 全年市场费用明细 410640 17750 12309 11940 15043 10000 19143 58578 118907 146970 金额 （元） 合计 服务 月礼品 试驾、 巡展 短信、 信函 自驾游 电视媒 体 户外广 告 大型车 展 广告制 作类 报纸硬 广类 项目 09工作总结—扩大广告宣传力度 加强内部管理 1、为加强基础管理，针对管理中存在的不规范和不完善方面，公司09年对一些规章制度进行了修订和补充，对基础管理工作进行了完善。如为加强精品部的管理，行政部特别组织精品部、销售部、零部件、财务部等相关部门进行讨论，规范工作流程，并制定和试行了《精品部规范管理制度》，加强了精品部与相关部门的工作配合。以及为加强公务用车的管理，行政部修订制度，完善管理方法，做到有记录可寻，无违章罚款，使之管理有序。 2、结合工作实际，加强部门之间的协调与沟通，并且加强部门管理，计划工作的重点落实。做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政事物工作的正常有序；积极协助员工社保工作的开展，以及员工劳动保护和工伤赔付的处理。 09工作总结—加强内部管理 3、随着劳动用工大环境的影响，以及国家劳动政策的积极推行，员工关系和人员流动出现了较大变化，行政部都能妥善处理劳资关系。 2009年员工流动情况统计： 以上数据说明今年员工因各方面因素影响，造成员工流动率和不稳定性增加，特别是一些专业技术和管理岗位人员的流失，给招聘工作带来了挑战。 4、财务部在2009年积极与银行、税务部门协调关系，积极应对资金需求，办理银行贷款，全年财务无差错。 4.65% 10.46% 4.65% 2.33% 6.98% 34.88% 车间学员流失率 车间人员离职率 售后前台离职率 销售人员离职率 管理人员离职率 净流动率 09工作总结—加强内部管理 09年硬件改善项目 * 和信汽车广汽本田衡阳和信店 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * * * 和信汽车广汽本田衡阳和信店 * 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * * * 2010年1月 目 录 3 1 5 4 2 努力提升客户满意度 序言 各部门经营业绩及对比分析 加强业务、技术知识培训 规划水平事业，使之可持续发展 6 扩大广告宣传力度 7 8 9 开拓县级市场，拓宽销售渠道 加强内部管理 09年硬件改善项目 10 存在的不足 序 言 2009年