电子商务版A解析.ppt

2、确定网站的功能： 站点功能可分为主要功能和辅助功能： 主要功能： ——信息发布、网上交易等。 辅助功能： ——配合主要功能而设置，如：客户注 册、客户互动等。 3、确定网站的装饰风格 装饰风格的选择要注意形式服从内容与功能的需要。 装饰可分为三种类型： 组织性装饰： ——按小组、系统的结构安排站点的功能，如子站点分布、整体布局、颜色的基调等。 功能性装饰： ——从方便顾客利用角度修饰站点，一般是局部内容的考虑。 可视性装饰： ——起着美化界面的作用，当然着眼点是部件。 4、确定网站的导航系统 网站导航有全局导航和局部导航两种： 全局导航 ——出现在每个网站，连接主要大块（子站点）； ——形式：固定链接横条 局部导航 ——出现在相关页面，便于相关页面跳转； ——形式：主题列表、选项菜单、相关条目导航系统要保持一致，能快速回页首。 5、网站模板设计 设计内容： ——确定几种主要的一般性页面为模板； ——同一模板页面应一致，不同模板页面应相似； ——考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）等。 设计方法： ——利用现有Web设计工具进行设计、测试并最终确定。 6、站点建立方式 自建：适合技术力量雄厚的大企业；需要时间、经验和大资金。优势是可以建立独特的有竞争力的电子商务系统。应充分利用现有的开放平台（如：IBM、HP、Intel、Microsoft等）。 外包：适合无相应对口技术的大中企业；好处是：建设速度快、可要求按企业实际定制、节省开发费用（约1/3）、并获得支付、物流等专业化服务。缺点是自主性、灵活性差，不利于本企业人才培养。 租借：向电子商务服务站点（ASP、BSP）租借存储空间建设自己的站点。企业只需要提供相关资料，维护、收款及物流等均由门户站点负责。尤为适合中小企业。例如：网上商城（）、 商人门户网站 ()等。好处是简单、快捷、廉价；缺点是大众化和发展空间受限。 网络市场调研要注意的问题 网上市场调研的目的要明确 多种网上调研手段的结合 制定网上市场调查表 网上调研的安全问题 网上调研的样本问题 网上调研要设法提高网上被调查者的积极性 2、营销绩效评估 控制网络营销活动的运行和评估网络营销的业绩是企业网络营销部门的主要工作。网络营销的优势之一也在于可精确地记录、追踪网民在网上的各种行为。 一般说，网站外观是企业在网络市场上的形象化身；网站推广的深度和广度决定了网站在网民中的知名度；而网站的流量则代表了一定时期内访问网站的网民数量。 评估内容 对网站设计的评估：含网站的功能、整体风格设计、视觉效果评判、主页下载时间、链接有效性、不同浏览器的兼容性、使用是否方便等指标。 对网站推广的评估：含登记搜索引擎的数量与排名、与其他网站链接数量、注册用户数量等指标。 对网站流量的评估：这是一个结果指标，其数值越大，说明前两个方面运作越成功。 美国评比网站常用的评估方法 CU网络营销评估法 ：采用观察法对网站流量、销售额、网站政策、使用方便性和网站深度进行评价并对结果综合排名。 BizRate网络营销评估法：专门对电子商务网站的顾客直接反馈信息进行评价。内容涉及订购的便利性、可选择的产品、产品信息、产品价格、网站导航及外观、准时送货、产品表现、顾客支持的水平和质量、个人信息政策、产品运输和操作等10个方面。 Gomez积分卡评价方法 ：是一个专门的商务调查公司制定的150—250个定量指标。主要分容易使用、顾客服务、网站资源、关系服务、总成本这五大方面。 解释 / / / / SEO,搜索引擎优化；PR,网页等级。 UV, unique visitor的简写，是指不同的通过互联网访问这个网页的自然人。 第五讲：电子商务系统建设与管理 一、电子商务系统开发 二、电子商务网站建设 本讲要点 观看《商战之电商风云》第六集 电子商务系统优化 电子商务网站建设 一、电子商务系统开发 电子商务系统——基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统。 电子商务系统建设必须考虑其所面对的环境，也就是作为电子商务基础的不同的平台。这些平台由底层到上层依次是：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。 电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计体