苏宁电器连锁店概况及乡镇店特点架构及职责说明教案分析.pptVIP

（一）连锁店体系层级架构 （二）连锁店管理中心架构、定位及各部门职能 （二）连锁店管理中心架构、定位及各部门职能 （二）连锁店管理中心架构、定位及各部门职能 连锁店管理中心的定位： 连锁店管理中心承担集团在中国区及海外连锁店店面平台非销售管理的职能部门。具体承担店面服务质量控制与服务创新、店面环境及美陈标准化管理、检查体系建设与运行、销售能力与梯队储备培养等管理工作，为店面的销售和绩效的提升提供有力支持。 （二）连锁店管理中心架构、定位及各部门职能 连锁店管理中心各部门职能： （一）总监办： 总监办公室是中心总监开展工作的平台，总监办公室主要设置秘书岗位，协助中心总监进行体系的计划管理工作及专项研究工作。 （二）店面管理部： 店面管理部/组通过对全国连锁店现场人员规范管理、服务规范管理、环境管理、资产管理、费用管理、标准化管理等，降低店面管理成本，提升店面管理绩效及形象。 （三）店面培训部： 店面培训部是店面培训体系规划建设、店面培训运营管理的责任部门，店面培训部以培养店面管理干部、提高店面人员的销售技能为基本目标，为店面经营管理提供全面人才保障。 （三）连锁店中心/连管部架构、定位及各部门职能 连锁店中心/连管部定位及架构： 负责提升所辖区域内连锁店销售质量与店面