2011年第四度109-3分部五型班组申报材料.docVIP

客户服务中心五星班组申报表 推荐单位：话务一部 填表日期： 2011年12月25日 候选班组 109-3分部 负责人 1 职务 分部经理 手机 0 班 组 建 设 事 迹 简 介 109-3分部是一个集体，这是一个团结友爱的集体，这是一个奋发向上、朝气蓬勃的集体，这是一个有着强大凝聚力、生命力、创造力的集体，“团结进取，活泼向上”一句响亮的口号，凝聚了109-3全体兄弟姐妹们的努力，短短的八个字，显现着我们走过的足迹，作为区队奋斗的目标，它让我们有有欢笑、也有泪水，同事们相亲相爱，团结一致，携手共进，在所经历的岁月里取得了一个又一个的骄人的成绩。 一、提高思想道德素质，加强分部集体建设 我们109-3分部集体始终以提高员工的思想道德素质为工作重点，为更好的把握员工们的思想动态，我分部集体特意制定了有关工作计划，定期召开班会，举行座谈会，了解员工们的近期思想情况，平时多留意，多关心，充分调动广大同事的积极性，使大家自觉养成学习先进理论的习惯。在注重话量和绩效的同时，加强思想道德建设，全体同事积极参加座谈会，并对分部集体提出建议与意见，使我们的分部集体改进工作方法，更好的进步与发展。其次，留意充分发挥入党积极分子的先进模范带头作用有力的促进了分部集体工作的进步。 二、强化班级集体观念，加强班风学风建设 绩效是一个区队的灵魂,良好的绩效是区队的宝贵财富。良好的绩效是取得优异成绩的前提，同事们共同努力是取得优异成绩的保证。一个分部集体就是一个家！ 既然是一个家，我们就要把她建设成为一个布满家的温暖的地方。我分部集体与分部经理一起协商，制定了具体的工作计划，凝聚班集体的向心力，加强互动与交流，使全体兄弟姐妹融为一体，相互帮助相互学习。在学习上，业务好的同学积极帮助学习暂时有困难的同事，在相互交流中促进，在相互交流中提高。在生活中，同事们之间亲如兄弟姐妹，彼此关怀照顾，相爱如一家。 推 荐 部 门 意 见 三、积极参加各项活动，展现自我 积极开展各项活动，一直是我们109-3分部集体的工作重点。通过开展各项活动，即促进同事之间的交流，增加相互了解与信任，又丰富同事们的业余生活，消除彼此之间的生疏 感。同事们积极的参加进来，在比赛中增进友谊。响应中心号召，共建和谐生活，展现了109-3分部向上乐观的生活态度。 负责人： 年 月 日 主 管 领 导 审 核 意 见 负责人： 年 月 日 竞 赛 评 审 委 员 会 意 见 负责人： 年 月 日 109-3分部“五星级班组”建设活动主要内容 一、创建创新型班组建设 109-3分部围绕“沟通从心开始”开展班组座谈、经验心得交流会，它是情绪的转移、是信息的传递、是感觉的互动。口乃心之门口，沟通不单单是嘴上说话，胸怀、状态、态度是最重要的，笑容能改变一切，一个心态不好的团队，纵有再高的业务工作能力，都无法在这个公司，这个社会稳步的持久下去，客户的问题需要我们的“诚心”去解决，职业道德的操守，需要我们以“诚心”为准则，对待工作的态度更需要我们的“诚心”来坚守，日复一日，年复一年。世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！ 109-3分部经理—石宇 二、创建和谐型班组建设 和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。这是辩证唯物主义和谐观的基本观点。 和谐班组是坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助“温馨小家”的班组。 照片 俗话说，家和万事兴。家是如此，班组也一样。109-3区队像个大家庭一样，有一种无形的魔力，吸引着我们每一位组员，大家“和心”“和力”“和气”。在工作中，组员们之间互相竞争，比绩效、比成绩;当新业务上线时，大家点击资料共同学习;当有业务不会时，相互请教决不藏私。在平时生活中，当有人生病时，只需要一个便签药马上送到;当有人遇到困难时，每个人都竭尽所能的伸出援手;当有人心情不好时，每个人都可以成为最好的听众，让你发泄心中的不快。在业余时间里，大家一起去吃美食、逛街、看电影、去唱歌……大家在一起亲如一家。在这和谐的氛围中，我们