维护手册-华能.docVIP

华能能源交通产业控股有限公司 Avaya S8300 维护手册 Digital China 吴柏灵 2011-1-24 更新历史 版本号 更新日期 修订人 变更概要 V1 2011-1-24 吴柏灵 修订 目 录 1． S8300维护管理内容 3 1．1安装ASA系统维护软件 3 1．2分机管理说明 5 添加分机 5 删除话机 5 查看分机状态 6 修改分机权限 6 1．3查看中继状态 7 1．4查看中继通道占有量 9 1．5系统故障处理 9 1．6 CM起停操作步骤 11 1．7备份系统数据 12 1．8 web方式查看系统报警信息 13 2．S8300日常维护命令列表： 14 S8300维护管理内容 点击进入维护软件界面，选择File- New- Voice System:进入ADD Voice system界面 维护终端用网线直接连到SERVER下面的数字交换机既可。 本机IP设置为 子网掩码为 为S8300地址 端口为5023 然后下一步到安装完成，登陆帐号：dadmin 密码：dadmin01，pin：dadmin01。 进入系统 在软件左面菜单栏里选择Advaced-- Start Emulation,进入维护界面 1．分机管理说明 添加分机 station 3500 EXT：填写分机号码。 Name：填写分机用户姓名。 Security Code：填写分机注册时使用的密码。 添加完成后保存。 删除话机 在你从系统中删除一个话机之前，先检查话机状态，然后从各个组（group 或使用名单中删除，最后再从系统中删除。 查看分机状态 status station XXXX Service State: in-srv/on-hook 代表此分机处于挂机状态 相反off-hook 为处于摘机状态。 如果某个分机话机处于挂机状态而系统中显示为off-hook,有可能为线路短路，应该查看物理线路来解决问题。 修改分机权限 输入命令：change station xxxx 进入，界面跟查看相象，但可进行修改操作， 修改话机权限，进入后用方向键移动光标至COR处，COR后面的数字代表话机不同的权限，0，1，2，3四种。0代表内线，1为市话权限，2为国内长途，3为国际长途。修改后按上面enter键进行保存，或者按对应快捷键F3保存，如没有修改则按cancel返回命令行，对应快捷键F1，翻页next page对应F7。 Port：9620（IP话机）/CallrID（模拟话机） Cor：分机等级（0－内线，1－市话，2－国内长途，3－国际长途） 1． 当系统电话无法拨打外线时，可以通过命令：status trunk 1/2查看中继线的状态 正常情况下所有线路的Service State项应该是in-service/id或in-service/active其它状态则为不正常，当发现连续30条线路状态均不正常时，说明该中继线线路出现问题，需要检查相应接入线路。 ． 监控中继占用情况 monitor traffic trunk-groups 1（2） #：组号 S：中继组容量 A：正在使用的通道数 Q：通道全忙时 呼叫排队的个数 W：坐席全忙时 呼叫排队的个数 1． dispay alarms 主要用来查看系统硬件告警。 分为三种告警类型： warning alarm ：系统检测到的一般告警，不会影响系统的运行。 Minor alarm：系统检测到的次要告警，会影响部分系统的正常工作，是要去注意的alarm，需要尽快解决。 Major alarm：系统检测到的重要告警，会对整个系统的运行造成影响，是要去注意的alarm，需要尽快解决。 查看命令如下： 注释： ALARM TYPES：告警类型 Active 是指系统中激活的告警，查看的时候一般是选成 Y。 Resolved 是指系统中曾经发生的，但是已经处理完成的告警。 查看的时候一般都是选成 N。 Major，Minor，Warning。 这个的选择就看查看告警时候的需要了。 REPORT PERIOD：告警报告的时间间隔 Interval：指时间间隔。 一般又M，W，D，H，A。对应的是last month，last week，last day, last hour , all。 From：______ To: ______ ：选择时间间隔。格式为：MM/DD 时间点 EQUIPMENT TYPE：设备类型 Media Gateway：媒体网关。这里一般是指G350, G700等网关设备。 Cabinet： 机柜。 Port Network：端口网络。（一共有六个PN，成都有五个，上海有一个） Board Number：板卡槽位。 Port：端口 Category：告警