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TTT企业讲师培训教程 讨论几个问题 豁 出 去 了！ 讲师四项基本学习要领 培训导师的职责与任务 怯场的理解 讲师的角色定位 培训师的能力特质 培训师表达技能 正确的开场从吸引听众开始 成功开场白的秘诀 常用开场白五种 17条建议让你的开场妙笔生花 开场五个不要 轻松开场的步骤训练 过把瘾 培训师表达技能 重要的是难忘的结论 典范式总结的四要素 成功结尾的6种兵器 常用结束语五种 组织收集到的信息 主体内容表述要诀 快速理念三三法 黄金组合指南 5分钟课程展示 语言的运用技巧一、语言表达的三个基本要求 ■ 准确精炼 ■ 上口入耳 ■ 形象生动 比喻 引用 设问 反问 排比 语气语调训练 语气语调训练 你的随身三个法宝 三个笑话（故事） 三个游戏 三个案例 回答问题的三个步骤 如何面对学员挑战 现场点评技巧 处理棘手的情况（1） 处理棘手的情况（2） 处理棘手的情况（3） 培训师九条原则 成为优秀讲师的条件 ◆ 我实在不能忍受了 ◆ 这些年来，他们一直都是这样，我 真的没有办法 ◆ 我请你吃饭 绝望 愤怒 陶醉 马 车 炮 记住提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。 回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。 联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。 ◆ 停车场 ◆ 秋后问斩 ◆ 超出范围 ◆ 私下解决 ◆ 转给群众 ◆ 烫手山芋 ◆ 及时逆转 绝招： “上医治未病” ——皇帝内经 概括 小结 价值点 薄弱点 示范 + 总的看来…… +++ 最值得欣赏的是…… + 遗憾的是…… + 希望如此…… ++++ 这样,会好些…… 保持冷静：总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应 当问题出现时 不要自动地同意学员的报怨，保持中立 问学员有什么好的解决方法 如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决 找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题 如何应付学员的报怨 保持中立 找到与其的共同点 找到一个对当时状况有益的方法 如果你知道学员是对的…... 1、 没有两个人是完全一样的 2、 没有“教”这回事，只有“学” 3、 沟通的效果，决定于对方的回应 4、 听众感觉到的一切，都是你传送的讯息 5、 没有失败，只有学习 6、 良好沟通的先决条件是和谐气氛 7、 所有行为的背后，总有一个我们 可以接受的正面动机 8、 在一个系统里，最灵活的人便能控 制大局 9、 每个人的世界只存在于他的大脑里 1、厚积薄发 2、训练、训练、训练 祝你成功！ 《我真的很不错》 ? 没有时间在无谓的沉默叹息，让太阳晒晒充满希望的背脊， 迎着世纪的风，我要无畏的挺立， 对于必须做的事，我一点都不怀疑， 要做就做最好的，不要明天才说真的可惜， 我知道我能做到底，就是不停不停不停不停不停不停的努力， 我真的不错，我真的很不错，我的朋友，我想骄傲的告诉你， 我真的不错，我真的很不错，我真的很不错 我真的很不错，我是真的真的真的很不错。 你的朋友不需要解释，你的敌人不相信解释 每组5分钟讨论，然后选一名代表呈现 找个代表来给我们分享一下 让一个学员来挑战一下 是做主角还是配角？ 读100本相关专业书籍2、听100个老师的课程3、讲100场免费演讲（课）4、拜访100位成功人士5、发表100篇的专业文章6、创造100个实践自己理论的成功案例 训练大家习惯用比喻 * 顺丰速运（集团）有限公司培训处系列教程?内部讲义 严禁外传 Train The Trainer TTT * 顺丰速运集团培训处专版教程 Train The Trainer 主 讲 李 丰 2、知识的获取方式有几种？ 1、我们喜欢什么样的讲师？ 4、沉默是金？ 5、我们的课堂目标？ 3、对当众讲话的看法？ 心态归零 心态归零，博采众长 全情投入 参与多深，领悟多深 超越自我 超越自我，成就卓越 团队共享 互相促进，共同成长 面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为， “learning does not take place from what the trainer does,but from wh