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Skype概况简介 1 Skype软件 1 Skype公司--第一家全球性 P2P 电话公司 1 使命 2 运作方式 2 重要变革 2 发展战略 2 行业简介 2 技术依托 2 行业发展情况 3 Skype的重大事件 3 成功因素 3 市场环境对行业的影响 4 PESTEL analysis 4 通过分析行业的Drving forces的总结 10 SWOT分析及可行性战略 10 SWOT 10 根据SWOT分析总结可行战略 12 Skype概况简介 Skype软件 作为21世纪新新人类，如果你现在还不知道什么是Skype，那你就过时了。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。 Skype公司--第一家全球性 P2P 电话公司 2002年由分别来自瑞典和丹麦的创始人Niklas Zennstrom（尼古拉斯·曾斯特姆）和Janus Friis（杰纳斯·弗里斯）联合创立，总部位于卢森堡，同时在伦敦和爱沙尼亚首都塔林均设有办事处。Skype是一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。 使命 提供简易、可靠且便利的有效通信工具，力图使广大用户与朋友、家人和同事之间的交流变得更灵活、更节约成本、且享受比想象中更为出色的通话质量。 运作方式 正如Kazaa并非靠售卖歌曲赚钱，利润来自网络广告一样，Skype公司的运作方式与其他网络电话服务商不同，Skype让用户之间可以免费打电话，并没有按月或者按分钟收费，而只是在用户使用地线或者其他服务如声音邮件的时候收费。 重要变革 Skype率先将电话公司变为软件和宽带运营商。 在这个极度冒险的电信新领域中，无需按时间和距离收取电话费 － 然而旧电话公司仍然坚持它们有利可图的业务模式。 Skype 将这一点颠倒过来，在全球范围内提供不受限的高质量免费电话呼叫。 发展战略 重点放在完善用户体验、培育Skype的用户社区以及在Skype和eBay公司其他业务部之间建立更强的联系纽带上。Skype还打算增加更多优质语音服务，比如可以让用户在参加电话会议时获得翻译后的内容的Skype Extras服务。以后的应用软件也许还包括心理医生与病人之间的通话或者技术支持服务与客户之间的通话。 那些语音服务还包括公司最近在亚洲、澳大利亚和欧洲等地推出的一款新的Skype牌手机。 行业简介 技术依托 网路电话是一种透过网际网路传达声音（voice over internet protocol,VoIP）的方式，其最主要的概念就是将语音“数位化”，并将数位化后的咨询或语音分割成封包（packet）后，透过网际网路不同的路径传送，由于咨询传输的过程中，不会出现类比讯号，保密性比一般电话高，更不会发生遭到截录的问题。 目前网路电话的通话类型分为三种：电脑对电脑（PC-PC）；电脑对电话（PC-Phone）；电话对电话（Phone-Phone）。 网路电话与传统电话相比有如下优点： 1、有别于传统电话的单纯声音传输，王路电话可以做到声音、文字与影像等数位咨询同时传输； 2、网路电话通讯时使用线路方式为不占用专线，优于传统电话的占用专线知道通话结束； 3、网路电话通话不收取费用或费用极低，而传统电话按照距离即通话时间设定一定的计费标准，收取费用。 但是由于技术的不完善，网路电话也有不容忽视的缺点： 1、由于网络信号可能不稳定，话音品质不能保证，不如传统电话又保证的语音质量； 2、资料时间的传输有时会有时间的延迟，而传统电话这种延迟时间比网路电话短。 行业发展情况 VoIP 在发展初期，由于技术不够纯熟且网路环境频宽不足，使得在语音、影像的传递上造成延迟，通话品质无法与传统电话相比拟。 2000-2003年是网络电话的衰退期，由于当时不成熟的技术、过于仓促的进入市场、人们对网络的不熟悉、以及行销方式的局限性等原因，使得网络电话进入市场初期遭遇滑铁卢，铩羽而归。而2003年以后，随着网络电话技术的成熟以及人们生活中网络应用的普及，使得更多人开始接受网络电话的形式，网络电话行业随之复苏。 Skype的重大事件 2003年8月推出首个产品，但仅仅两年时间，他们已经成为VoIP的顶级提供商，注册用户超过5400万户。Skype为全球数千万人免费提供以软件为基础的PC到PC话音服务。同时，他们还通过提供PC 到普通固话和移动电话的收费电话服务。 2005年9月5日，Skype与TOM在线在中国成立合资公司。 2005年9月12日被eBay公司以26亿美元的天价收购。