《护卫员一日工作规范》教案要点.docVIP

护卫员一日工作规范  目 录 一、班前会工作规范…………………………………………………………1 二、交接班工作规范…………………………………………………………4 三、下班及讲评………………………………………………………………4 四、巡逻工作规范……………………………………………………………5 五、大堂岗工作规范…………………………………………………………7 六、消防中心工作规范………………………………………………………10 七、车库岗工作规范…………………………………………………………12 八、道口岗工作规……………………………………………………………13 九、班务会工作规范…………………………………………………………13 护卫一日工作规范 为进一步加强护卫队伍管理，规范护卫员日常工作、生活、训练、学习秩序,提高护卫队伍管理水平和服务质量。针对护卫工作的特点，我们对“护卫一日工作规范”进行了规范和统一，具体如下： 一、内 容 班前准备、交接班、班后讲评、巡逻、大堂岗、消防监控中心、车库岗、道口岗、班务会九项内容。 二、实 施 流 程 标准一：班前准备 1、各班员在集合前自行在宿舍面对仪容镜着装整理。 2、领班在接班前十分钟组织全班人员到指定集合地点集合，并迅速做好以下工作： 3、集合整队； 4、清点人数； 5、仪容仪表检查； 6、明确岗位（只有在人员有变动时才要及时明确岗位，防止漏岗）。 7、提出具体要求（在提要求时领班要抓住人员心理，以鼓动士气为主讲注意事项，切忌批评人。） 护卫领班做完上述工作后带队员上岗，到达各自的岗位。（解说：在行进的过程中要注意队列整齐）。 场景一 镜头1：上班护卫员从宿舍仪容整理后向集合地点走； 镜头2：领班在集合地点看看表，显示14：45分； 镜头3：领班召集全班人员集合后进行整队、报数、仪容仪表检查、手机是否关机、布置工作重点注意事项。 讲评：1、今天集合大家都非常迅速，希望大家以后保持；2、由于近期小区施工较多，对施工人员的进、出场登记及清场工作要认真落实。3、大家清楚没有（大声说），员工回答：“清楚”。 镜头4：领班带领员工接班。 标准二：交接班 交接班主要包括交接班的动作和交接班的内容，交接中的规范行为直接关系到接班后工作的开展。交接班的动作主要有：同向交接、侧向交接、异向交接三种。主要采取三步换岗的方法进行。 1、交接班的动作 （1）同向交接：是护卫员面向同一方向进行交接的方法主要适用于道口岗（车库岗），便于交接是不影响正常工作。 （2）侧向交接：是护卫员在侧面进行交接的方法，主要适用于大堂岗、消防监控中心，便于在交接时处置情况。 （3）异向交接：异向交接是护卫员相向交接的方法，主要适用于巡逻岗，便于在交接时较好的观察情况。 2、交接班的内容 交接班的内容主要包括交接的物品及待办事项两部分，当班人员要交待清楚，接班人员进行检查核实。尤其是待办事项，领班要交代清楚，转交下班。 （1）道口岗交接(车库岗)； （2）巡逻岗交接； （3）大堂岗交接(消防监控中心)； （4）领班交接； 场景二 镜头1：领班带领队员到道口岗后立定后，下达指令让道口岗队员出列，并接着显示道口岗岗位交接情况； 镜头2：道口岗在交接班的时候,班长继续带领另一名队员到下一个岗位，并走到了巡逻岗进行交接。 镜头3: 领班带领队员到大堂岗立定后，下达指令让大堂岗队员出列，并接着显示大堂岗位交接情况； 镜头4:拍摄领班之间的交接。 以上交接要突出交接语言、物品查看、签字三个方面。 标准三： 下班及讲评 1、交接完毕后，接班领班要及时掌握本班接班情况（各岗位汇报接班情况）。 2、核实完毕后, 交班人员由交班领班在预定地点逐个带领到指定集合地点. 3、到达集合地点后，由领班讲评当班情况。讲评时要做到表扬与批评相结合，实事求是，有针对性的讲评。 场景三： 镜头1：接班护卫员用对讲向领班汇报岗位情况（正常、异常情况） 镜头2：交班人员交接完毕后在指定位置等待队伍过来,自行入列后,由领班带领整齐走向集合地点. 镜头3：领班整队, 稍息,开始对当班期间的工作进行讲评（讲评中点到哪名队员，被点名的队员应立正，答“到”） (在讲评中切忌冷嘲热讽、恶语伤人，挫伤队员的积极性) 标准四：巡逻 （一）楼层巡查 1、巡逻周期：每班每日巡楼1至2次，每班每10日巡查空置房一次，每5层楼采集巡更信息（签到或打卡）一次，每层楼巡查时间不少于1分钟。 2、巡逻规律：先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。 3、巡逻要求 （1）巡楼时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现有