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2011年度导游员年审培训试题 姓名： 左金星 听课证号：N 11073 导游证号： D-3702-014091 一、填空 1．2011年度我市成功创建了 2 个旅游强镇、9 个旅游特色村、 19 个工农业旅游示范点， 13 个省级农家乐。创建了 23 为省级首批乡村旅游重点扶持单位，国民休闲汇期间创建了温泉镇等8家为省级 休闲乡镇 。 2．今年，我市荣获中国旅游协会评选的 “ 2011年中国最佳休闲城市 ” 第一名和“ 最佳海滨休闲城市 ”称号；在 30个旅游标准化 试点城市中，率先通过了国家旅游局组织的验收评估，得到了国家旅游局的充分肯定。 3．2011年，我市确定重点旅游大项目 77 个，总投资 1280 元。其中，在建项目 42 个，总投资600亿元；待建项目 35 个，总投资680亿元。截止12月底，有青岛华强文化科技产业园项目一期、国际温泉会展度假城、四方区民俗馆、 宝龙喜来登酒店 、 栈桥奥特莱斯广场 、特色纪念品销售中心、熙景温泉酒店、 唐岛湾休闲广场 、 玉皇山滑雪场 、海都酒店一期等16个项目投入使用。 4．山东省共有 9 家旅行社进入“2010年全国百强旅行社”。 5．在开展全国旅游标准化工作中，从我市30个业态中遴选了 67 家试点单位，以及 市北区 、 胶南区 2个试点区市，带动全市旅游行业进行了旅游标准化试点城市创建工作。 6. 因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院 不 支持。 7. 旅行社应当按照国家有关规定投保 旅行社责任险 ，并提示旅游者投保 旅游意外险 。 8. 旅游者在境外 滞留不归 的，旅游团队领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告。 9. 旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和 公共信息图形符号 。 10. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门 责令改正 ；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 吊销 导游证并予以公告； 11．奥帆中心成为国内唯一的“ 国家滨海旅游休闲示范区 ”。 12. 全世界最快的动车组是南车四方车辆股份有限公司生产的，时速是??????300公里每小时?????? 。 二、简答 1．旅游合同中的附随义务一般有哪些？ 合同履行附随义务，是在法律无明文规定，当事人之间亦无明确约定的情况下，为了确保合同目的的实现并维护对方当事人的利益——主要是人身和财产利益，遵循诚实信用原则，依据合同的性质、目的和交易习惯所承担的作为或不作为的义务。 （一）有损害国家利益和民族尊严的言行的； （二）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； （三）有殴打或谩骂旅游者行为的； （四）欺骗、胁迫旅游者消费的； （五）未通过年审继续从事导游业务的； （六）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。不可抗拒的因素”即不可抗力。我国法律认为，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。按《公约》解释，是指非当事人所能控制，而且没有理由预期其在订立合同时所能考虑到或能避免或克服它或它的后果而使其不能履行合同义务的障碍。据此，不可抗力是指在合同成立以后所发生的，不是由于当事人一方的故意或过失所造成的，对其发生以及造成的后果是当事人不能预见、不能控制、不能避免并不能克服的。其成立的目的是为了更好地维护和保障导游的正当权益，通过开展一系列的活动，将导游分会建设成为导游温暖之家，成为导游行业自律、导游权益维护和保障的行业性组织。1）加快发展度假旅游产品。 “十二五”期间，我市要加快石老人、凤凰岛、琅琊台等旅游度假区的开发建设；力争2015年前，建成港中旅海泉湾、今典红树林等5~10个度假旅游单元，规划建成阳光博澳艾美、银座凯悦酒店等15~20个度假酒店，发展2~3处游艇俱乐部，形成我市东、西两大度假集群。 2）加快发展海上旅游产品。我市将进一步开发海上旅游航线，重点发展高档游船，加快培育海上看青岛、海上演