镜片培训实用摘要.docVIP

顾客最不喜欢的导购行为 尾随推销 待客不亲切 如果不买，态度马上改变 令人产生不洁感 对工作没有热情 无视顾客反应，我行我素 导购员自顾聊天 对顾客很客气，对同事态度粗鲁 谈论已经离开了的顾客 在顾客面前窃窃私语（或用家乡话谈话） 倘若正与某顾客交易，就对其它顾客的询问不理 无视同来的顾客 缺乏商品知识 换货困难，且脸色极其冷淡 贬损顾客在其它商店购买的商品，说其他商店的坏话 如何提高客单价，卖高档商品 看清高档商品的价值 增加商品的了解，尤其区分不同商品品质的能力 如何发问，如何挖掘顾客的潜能 以服务创造附加价值，促使已经成交的顾客再次购买行为 改变一些错误的销售习惯，眼镜销售应区别于一般商品而突出专业性，淡化顾客对价格的敏感而转化为对商品、专业、服务的关心 巧妙利用促销 美丽不应该只有一种 一切以成交为基础，循序渐进获得高成交单价 镜 片 镜片的种类： 按材质分： 玻璃 树脂 PC （一）、玻璃：有以下几种折射率 1、1.60、1.70、1.80、1.90（火石玻璃硬度大，加工难，直径一般为65（凸透镜直径会小些） 2、1.70的折射率在玻璃镜片中可以叫超薄玻璃片，超薄分为红超和白超 其中玻璃片有一种叫双双超（似牛眼） 玻璃镜片的优点：透光好，耐磨 缺点：重，易破损，加工难，安全性低 因为眼镜是戴在脸上的，要求舒适