IP网络内部通信方案2教程分析.docVIP

交通银行河南省分行自助银行、离行式ATM 基于IP网络的语音对讲管理系统 设 计 方 案 郑州江宏电子有限公司2010年6月 一 系统概述????随着自助银行、离行式ATM网点数量的不断增多，随之而来出现的问题也越来越多，如客户操作ATM机时遇到吞卡、不能出钞、取款区有可疑行为等。当客户遇到困难如何尽快地将问询信息传送到接警中心，迅速建立远程对讲通道，从而为客户提供更为人性化，更为快速的服务是银行系统 数字化询呼系统一套纯数字传输的系统。解决传统系统存在等问题。该系统只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字系统，每个接入点无需单独布线，实现计算机网络、的多网合一。(清晰度高) 内部通信：通话音频频率范围7kHz，在嘈杂的场所可进行免提通话和呼叫 现有模式：延时严重，通话质量不高。 对讲终端 内部通信：配备防暴型终端 现有模式：不防暴，易遭破坏 通话录音 内部通信：可进行通话数字录音，存储在PC机硬盘，方便查询回放 现有模式：无记录，无据可查 日志输出 内部通信：每次呼叫、通话、报警信息均写入服务器日志 现有模式：无 二 自助银行及离行式ATM对讲语音系统需求： 基于IP网络的语音对讲管理系统的作用 顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，通过语音系统即时快速呼叫中心，请求中心语音帮助，整个对讲过程录音保存； 中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对银行网点进