汽车维修从业资格上岗培训(46页)行业）详解.pptVIP

汽车维修从业资格 上岗培训 培训内容 一、汽车从业人员职业道德 第一节道德 1、什么是道德 道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范总和。 2、道德与法律的区别 1）从产生的方式看 法律是由国家权力机关制度的；道德是人们在日常生活中自然而然形成的。 2）从起作用的方式来看 法律是靠国家强制力来保证执行的；而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上。 3）从起作用的范围来看 任何法律都有其特定的适用范围，而道德却是无处不在，无处不有的。 4）从存在方式来看 法律是诉诸文字的，措辞严谨，无懈可击；而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿而历代流传，以传统、风俗、 习惯的方式存在的方式在着。 5）从心理倾向来看 法律偏重于客观分析，而道德则偏重于主观情感。 道德的社会功能 道德对社会的能动作用： 1）道德的认识作用 道德的认识作用主要表现在道德不仅能够使人们正确认识自己和他人、集体、国家之间的关系，以及自己应承担的社会责任和义务，而且还帮助人们提高觉悟，正确地选择自己的行为方式和人生道路。 2）道德的调节作用 在社会生活中，人们之间形成多种多样的交际关系多种多样的利益关系，道德就发挥着调节这些关系的社会功能，以维护社会生活的正常进行。 3）道德的教育作用 思想道德素质作为人整体素质一个重要组成部分，其形成、发育过程的本身，就是对人的一种特殊教育作用。 影响道德观念转变的主要因素 1）自身文化素质、修养的影响 主要指一个人的文化素质、人生观、思想觉悟的高低，遵纪守法的自觉性。 2）环境条件的影响 环境条件主要包括：生活环境、工作环境、地理环境条件等。 3）时间因素的影响 随着时间的推移，人们的道德修养，环境条件会发生变化，道德观念自然也会随之改变。 第二节 职业道德 职业与职业道德 1、什么是职业 职业是指人们在不同的社会生活中对社会所承担的一定职责和从事的专门业务。 2、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应当遵循的职业行为道德规范，即道德观念、行为规范和风俗习惯的总和。各行业共同的职业道德为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 第三节 汽车维修从业人员职业道德规范 汽车维修职业道德规范是指汽车维修从业人员在汽车维修生产活动中必须遵循的职业道德准则和行为规范。 汽车维修职业道德 1、汽车维修职业道德的社会性 汽车维修业是我国道路运输业的一部分，是为道路运输服务的。我国道路运输生产活动的社会主义性质，决定了汽车维修职业利益和社会利益的一致性。 2、汽车维修职业道德范畴 汽车维修职业道德范畴反映汽车维修业与其他职业之间、汽车维修与社会之间、汽车维修业内部职工之间的最本质、最重要、最普遍的职业道德关系的概念。 汽车维修职业道德范畴主要几方面 1、汽车维修职业责任和良心 1）汽车维修职业责任。 是指汽车维修从业人员在职业生活中所履行的道德责任和社会责任。 道德责任是从职业（或岗位）责任中引伸出来的。 社会责任是：保持汽车技术状况良好，保证安全生产，保护环境，充分发挥汽车的效能和降低运行消耗。 2）汽车维修职业良心。 一是汽车维修从业人员内心强烈的对汽车维修业、对服务对象的道德责任感； 二是汽车维修从业人员依据汽车维修职业道德的基本要求进行自我评价的能力 2、汽车维修职业信誉和尊严 1）汽车维修职业信誉 是指汽车维修职业的信用和名誉，它表现为社会对汽车维修职业的信任感和汽车维修在社会生活中的声誉。 2）汽车维修职业尊严 是指社会或他人对汽车维修职业的尊重，也指汽车维修从业人员对汽车维修职业的尊重和爱护。 3、汽车维修职业责任和情感 汽车维修职业责任是指汽车维修从业人员所承担的社会责任。 时时事事关心托修方的利益，以高度的责任感和热爱汽车维修职业的饱满激情，全心全意为托修方提供高效、优质